Chargé de Relation Client – Recouvrement BtoB en Alternance

ISCOD ALTERNANCE; Aubervilliers; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

ISCOD ALTERNANCE recherche pour son partenaire spécialisé dans l'automatisation de la communication des entreprises un Chargé de relation client - service impayés en alternance. Le poste est basé à Aubervilliers et s'inscrit dans une formation diplômante reconnue par l'État.

Vous identifierez les clients en retard de paiement, réaliserez des relances et proposerez des solutions de recouvrement adaptées, tout en assurant un suivi et une relation professionnelle avec les clients.

Qualifications

• Gestion de la relation client B2B.
• Techniques de négociation et de recouvrement amiable.
• Gestion des situations conflictuelles.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5.

Responsibilities

• Identifier les clients présentant des retards de paiement et analyser leur situation.
• Réaliser les relances téléphoniques et écrites auprès des clients.
• Comprendre les raisons des impayés et identifier les points de blocage.
• Négocier des solutions de règlement et assurer le suivi des paiements.
• Entretenir une relation client professionnelle et bienveillante.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs difficultés de paiement.
• Identifier les situations nécessitant une escalade.

Skills

Relation client B2B

Négociation amiable

Gestion des conflits

Education

Formation Bac+2 à Bac+5

Job description

ISCOD ALTERNANCE recherche pour son partenaire spécialisé dans l'automatisation de la communication des entreprises un Chargé de relation client - service impayés en alternance. Le poste est basé à Aubervilliers et s'inscrit dans une formation diplômante reconnue par l'État.

Vous identifierez les clients en retard de paiement, réaliserez des relances et proposerez des solutions de recouvrement adaptées, tout en assurant un suivi et une relation professionnelle avec les clients.