Chargé de relation client professionnel (H/F)

APRIL PARTENAIRES; Fougères; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Abonnement de transport

Résumé du poste

APRIL Partenaires, filiale du groupe APRIL, recrute un Chargé de relation client professionnel pour Fougères. Vous gérez les appels entrants des courtiers et professionnels, traitez les demandes sur les produits IARD Pro et assurez le suivi des contrats.

Rigueur et qualités rédactionnelles sont requises; une expérience en assurance est appréciée et les jeunes diplômés sont bienvenus. Poste en CDD de 9 mois, 35 heures, rémunération annuelle autour de 24 000 € brut.

Qualifications

• Profil téléphonique avec sens du service et relation client.
• Bonne rédaction et rigueur dans un environnement technique.
• Jeunes diplômés (BTS Assurance, Licence Banque/Assurance) accepted.

Responsabilités

• Gérer principalement des appels entrants de courtiers/professionnels.
• Répondre à leurs demandes sur les produits IARD Pro (décennale, multirisque).
• Réaliser des actes de gestion sur les contrats.
• Assurer un suivi et une traçabilité de qualité dans les dossiers.
• Contribuer à la satisfaction client à travers des échanges (oral & écrit).
• Être orienté business et fidéliser les courtiers.

Connaissances

Relation client

Gestion des appels

Communication écrite

Connaissance assurance

Esprit commercial

Formation

BTS Assurance

Licence Banque/Assurance

Description du poste

Chargé de relation client professionnel (H/F)

Chargé de relation client professionnel (H/F) 35 - FOUGERES

Offre n° 212TBHZ
Chargé de relation client professionnel (H/F)

Vous rejoindrez APRIL Partenaires, spécialiste de l'assurance dommages depuis plus de 30 ans. Cette filiale du groupe APRIL se positionne aujourd'hui sur 3 univers : construction, immobilier et automobile.

Vos missions :

• Gérer principalement des appels entrants de courtiers/professionnels
• Répondre à leurs demandes sur des produits IARD Pro (décennale, multirisque)
• Réaliser des actes de gestion sur les contrats
• Assurer un suivi rigoureux et une traçabilité de qualité dans les dossiers
• Contribuer à la satisfaction client à travers la qualité de vos échanges (oral & écrit)
• Etre orienté business dans vos interactions avec les courtiers et avoir un esprit de conquête, pour profiter de chaque interaction afin de faire des affaires nouvelles et de fidéliser

Votre environnement :

• Forte volumétrie d'appels (jusqu'à 60/jour selon l'activité)
• Activité rythmée entre téléphone et gestion administrative
• Travail en open space
• Organisation en équipe avec relais sur les dossiers
• Directement rattaché à Stéphanie, vous rejoindrez notre équipe à Fougères.
• Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
• Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

Profil :

• À l'aise au téléphone, vous aimez la relation client
• Rigoureux, vous respectez les process dans un environnement technique
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Idéalement une expérience en assurance (ou forte appétence pour le domaine)
• Profils plateforme téléphonique avec l'envie de monter en compétences en assurance
• Jeunes diplômés (BTS Assurance, Licence Banque/Assurance.). à vos CV !

Informations complémentaires :

• Rémunération : 24K€ brut annuel
• Contrat : CDD de 9 mois
• Date de prise de poste : septembre 2026
• Ticket restaurant, mutuelle, abonnement de transport...
• Rues attenantes gratuites pour accéder au siège
• Une montée en compétences au sein d'une équipe agréable, à l'écoute et solidaire !

Type de contrat CDD - 9 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros sur 12 mois
• .

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de persévérance

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

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