Chargé de Relation Client Pro H/F

Castorama; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Castorama recherche un Ambassadeur de la relation client PRO pour rejoindre son équipe à Mérignac. Ce rôle implique de gérer et de fidéliser un portefeuille client, tout en garantissant une expérience positive d'achat. Les candidats doivent avoir une passion pour le service client et une expérience concrète dans le domaine. Des avantages tels que des tickets restaurant et des réductions sur les produits sont offerts.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Offres du Comité Social et Economique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché des PRO.
• Expérience réussie dans le domaine des PRO.
• Sens du service client et goût du commerce.

Responsabilités

• Construire et entretenir des relations avec les clients PRO.
• Gérer les ventes, devis, et le service après-vente.
• Suivre les indicateurs et participer à l'optimisation des performances.

Connaissances

Service client

Rigueur

Travail en équipe

Description du poste

Détail du poste

A propos de nous :
Bienvenue sur l'offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsemble
Missions :
Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues à la gestion du portefeuille par des actions de recrutement et de fidélisation. Dans une optique de performance et de satisfaction client, tu garantis l'expérience d'achats de nos clients PRO.

Pour ce faire, tu :
- Construis et entretiens une relation privilégiée avec les clients PRO
- Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
- Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux événements destinés à la clientèle PRO
- Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d'action pour optimiser les performances
- Participes à l'animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
- Promeus et mets en visibilité le programme Pro dans le parcours client

Profil :
- Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
- Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
- Ta passion de servir et ton sens du service client
- Ta rigueur et ton organisation
- Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !