Chargé de Relation Client Pro H/F

Castorama; Feytiat; Presencial; EUR 21 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mutuelle et prévoyance

Réductions et carte magasin

Tickets restaurant

Accès Comité Social et Economique

Resumo da oferta

Castorama recherche unAmbassadeur/ambassadrice de la relation client PRO pour rejoindre son magasin. Vous accueillez les clients PRO, accompagnez leurs achats, réalisez les ventes et guidez vers les interlocuteurs adaptés.

Votre rôle inclut le recrutement et la fidélisation des clients PRO, afin d’offrir une expérience d’achat alliant performance et satisfaction. Vous suivez les indicateurs, participez à des plans d’action et contribuez à la valorisation de l’offre PRO auprès des équipes, tout

Qualificações

• Bonne connaissance du marché PRO et de ses besoins.
• Expérience réussie dans le domaine PRO et le commerce.
• Sens du service client et goût du relationnel.
• Rigueur et organisation au quotidien.

Responsabilidades

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin et créer une relation privilégiée.
• Proposer les services adaptés, gérer ventes et devis et assurer le service après-vente.
• Participer au programme de fidélité PRO et aux événements dédiés.
• Suivre les indicateurs et contribuer aux plans d'action pour améliorer les performances.
• Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues.
• Garantir un libre-service de qualité et mettre en valeur l'offre PRO.

Conhecimentos

Connaissance PRO

Expérience PRO

Sens du service

Esprit d'équipe

Organisation

Descrição da oferta de emprego

A propos de nous: Bienvenue sur l'offre de ton futur poste !Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu es au coeur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d'achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d'action pour optimiser les performances
• Participes à l'animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client
• Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
• Contribues à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines... et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions...)

Profil

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

• En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.
• Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !