Chargé de Relation Client Pro (F/H)

Castorama; Feytiat; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Offres du Comité Social et Economique

Tickets restaurant

Carte réduction

Job summary

Castorama Feytiat recherche un Ambassadeur PRO relation client en magasin, au cœur de la surface de vente. Vous accueillez les clients PRO, réalisez les ventes et les orientez vers les bons interlocuteurs.

Vous contribuez à la gestion du portefeuille PRO grâce à des actions de recrutement et de fidélisation, afin d’offrir une expérience d’achat optimale et performante. Vous suivez les indicateurs, participez aux plans d’action et valorisez le programme PRO auprès des équipes.

Qualifications

• Connaissance du marché PRO exigée.
• Expérience réussie dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Sens du service client et capacité à fidéliser la clientèle PRO.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin, créer une relation privilégiée.
• Proposer services adaptés PRO, gérer ventes et devis, assurer le SAV.
• Participer au programme de fidélité PRO et à ses événements.
• Suivre les indicateurs et contribuer aux plans d’action pour optimiser les performances.
• Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues en magasin.

Skills

Connaissance PRO

Expérience PRO

Service client

Rigueur/Organisation

Esprit d'équipe

Job description

#ChangeonsEnsemble

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ?

#ChangeonsEnsemble

Missions

Ambassadeur(drie) de la relation client PRO, tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour Ce Faire, Tu

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client
• Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
• Contribues à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines... et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions...)

Profil

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !