Chargé de Relation Client Pro (F/H)

Castorama France; Niort; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Castorama France recherche un ambassadeur de la relation client PRO pour renforcer les relations avec les clients professionnels. Le poste implique la gestion d'un portefeuille, la fidélisation et la garantie d'une expérience d'achat positive. Vous rejoindrez une équipe dynamique, avec des avantages tels que mutuelle, tickets restaurant et réduction sur les produits. Si vous êtes passionné par le service client, ce rôle est fait pour vous !

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Offres du Comité Social et Économique

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction sur les produits

Qualifications

• Expérience dans le secteur des PRO appréciée.
• Passion du commerce et du service client.
• Capacité à suivre et analyser les indicateurs de performance.

Responsabilités

• Construire et entretenir une relation privilégiée avec les clients PRO.
• Gérer les ventes et devis, assurer le service après-vente.
• Participer à l'animation du programme de fidélité.

Connaissances

Connaissance du marché des PRO

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Organisation

Formation

Expérience réussie dans le domaine des PRO

Description du poste

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste !

Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Ce qui rythme tes journées

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO, tu contribues à la gestion du portefeuille par des actions de recrutement et de fidélisation. Dans une optique de performance et de satisfaction client, tu garantis l’expérience d’achats de nos clients PRO.

Pour ce faire, tu

• Construis et entretiens une relation privilégiée avec les clients PRO
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis, et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme Pro dans le parcours client

Ce qu’on apprécie chez toi

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Économique, et des espaces de détente.

Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !

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Castorama s’engage dans une politique RH favorisant l’Inclusion et la Diversité. Nous précisons que ce poste est ouvert à tout candidat, sans distinction de genre, de sexe, d’origine, de nationalité ou de tout autre aspect lié à son identité, ainsi qu’aux personnes en situation de handicap. En plus de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous, chez Castorama, nous souhaitons que chacun puisse avoir accès à nos offres d’emploi.