Chargé de Relation Client Pro (F/H)

Castorama; Feytiat; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Espaces de détente

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Résumé du poste

Castorama recherche un ambassadeur(trice) relation client PRO pour accompagner les clients PRO en magasin, effectuer les ventes et orienter vers les interlocuteurs adaptés. Vous contribuerez à la fidélisation, au développement du portefeuille PRO et à l’optimisation des performances commerciales.

Vous participerez à l’animation et à la valorisation du programme PRO, garantissant un service efficace, une présentation soignée et des interactions de qualité avec les clients PRO.

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché PRO.
• Expérience dans le domaine PRO et goût du commerce.
• Sens du service client et excellente relation client.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin et créer une relation durable.
• Gérer les ventes, devis et service après-vente pour le portefeuille PRO.
• Participer à la fidélisation et au portefeuille PRO et organiser des actions locales.

Connaissances

Connaissance PRO

Expérience PRO

Service client

Rigueur

Esprit d'équipe

Description du poste

#ChangeonsEnsemble

Bienvenue sur l’offre de ton futur poste ! Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d’y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Missions

Ambassadeur(drice) de la relation client PRO,

tu es au cœur de la surface de vente : tu accompagnes nos clients dans leurs achats, réalises les ventes et les orientes vers les bons interlocuteurs si besoin. Grâce à tes actions de recrutement et de fidélisation, tu contribues activement à la gestion du portefeuille client PRO. Ton objectif ? Offrir une expérience d’achat optimale, alliant performance commerciale et satisfaction client.

Pour Ce Faire, Tu

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client
• Garantis un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
• Contribues à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines... et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions...)

Profil

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe

Avantages en magasin

• En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente.
• Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c’est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !