Chargé de relation client – Middle office assurance (H/F)

TN France; Nanterre; Sur place; EUR 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement dynamique recherche un Chargé de relation client pour son centre de relation clients à La Défense. Dans ce rôle stimulant, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et partenaires, les aidant à naviguer dans leurs contrats d'assurance. Vous serez responsable de répondre à leurs demandes administratives, tout en garantissant une satisfaction optimale. Ce poste offre une opportunité passionnante de développer vos compétences en relation client dans un environnement collaboratif. Si vous êtes motivé par le service client et souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler.

Qualifications

• Minimum Bac + 2/3 en banque ou assurance requis.
• Excellente maîtrise de la relation client par téléphone.

Responsabilités

• Répondre aux demandes administratives des clients et partenaires.
• Contribuer à l’actualisation de la base de données clients.
• Garantir la satisfaction des clients par une écoute active.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Écoute active

Connaissance des produits d'assurance

Formation

Bac + 2/3 en banque/assurance

Description du poste

Chargé de relation client – Middle office assurance (H/F), La Défense

La Défense, France

Le job

En bref: CDI - La Défense - Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) - Télétravail - Rem: 35k€

Adsearch recrute pour l'un de ses clients en assurance vie un Chargé de relation client - Middle office assurance (H/F) en CDI.

Au sein du Centre de Relation Clients, le/la chargé(e) de relation client répond aux demandes des clients, CGP et partenaires, et les assiste dans le suivi de leurs contrats.

Vos missions :

1. Qualifier et répondre en direct à toutes les demandes à caractère administratif des clients, CGP et partenaires, et les accompagner dans le suivi de leurs contrats.
2. Contribuer à l’actualisation de la base de données clients (données personnelles et professionnelles).
3. Garantir la satisfaction des clients : répondre dans les délais, écoute active, identification du besoin…
4. Réaliser des actes de gestion simples (liste non exhaustive) : changement d'adresse, changement de RIB, édition et envoi de relevés de situation à la demande, envoi de duplicata de courriers.
5. Identifier les demandes à caractère commercial et savoir les réorienter vers l’interlocuteur commercial adéquat.

Le profil

Votre profil :

• Bac + 2/3 minimum dans le domaine de la banque/assurance.
• Maîtrise parfaite de la relation par téléphone.
• Bonne connaissance des produits d'assurance et de la réglementation d’assurance de personne.

N'hésitez plus et postulez !