Chargé de Relation Client (H / F) - CDD

Culligan; Seclin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise ambitieuse et inspirante qui transforme l’eau pour améliorer la vie au quotidien. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez le garant de la satisfaction des clients, en gérant leurs dossiers et en assurant un service de qualité. Avec un package attractif et de réelles perspectives de carrière, vous évoluerez dans un environnement qui valorise le service, l'engagement et l'innovation. Si vous êtes organisé, autonome et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous !

Prestations

Tickets restaurant

RTT

Télétravail possible jusqu’à 2 jours/semaine

Qualifications

• Diplômé d’un BAC+2 avec une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Organisé, rigoureux, autonome et bon relationnel.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients et assurer leur satisfaction.
• Créer des fiches clients et gérer le planning des techniciens.
• Répondre aux mails et appels entrants avec réactivité.

Connaissances

Gestion de la relation client

Organisation

Autonomie

Communication

Maîtrise des outils informatiques

Formation

BAC+2

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Présent dans 90 pays, Culligan , leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.

Notre mission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.

Notre vision : l’eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants).

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Pourquoi rejoindre la Team Culligan?

• Un package attractif : salaire fixe (1900 euros brut)+ variable + participation, tickets restaurant (12,10euros), RTT
• Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement personnalisé
• De réelles perspectives de carrière

Quelles sont vos missions?

Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction :

• Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion
• Gérer le planning des techniciens
• Confirmer les rendez-vous chez les Clients
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence
• Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
• Gérer des litiges de premier niveau au téléphone
• S’assurer de la satisfaction des Clients
• Vendre les contrats de service et les consommables appropriés

Vous êtes idéalement diplômé d’un BAC+2. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au cœur de votre priorité. Vous savez vite vous adapter. Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable.

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : Le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Type de contrat : CDD 6 mois, télétravail possible jusqu’à 2 jours / semaine.