Chargé de relation client (H/F)

FDI Groupe; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

FDI Groupe, spécialisé dans l'immobilier, recherche un Chargé de relation client à Montpellier. Ce rôle implique une interaction directe avec les clients, la gestion des demandes, et une contribution à l'amélioration des processus. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience, d'excellentes compétences en communication, et un bon sens du service. Offrant un environnement stimulant et des avantages attractifs, cette position représente une belle opportunité pour progresser dans le secteur.

Prestations

13ème mois

Mutuelle

Tickets restaurant

CSE

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en relation client, idéalement dans l'immobilier.
• Connaissance du marché immobilier local.
• Attitude positive et volonté d'apprentissage.

Responsabilités

• Prise d’appels entrants et gestion des messages électroniques.
• Saisie et suivi des demandes dans la base de données.
• Participer à l’amélioration des processus.

Connaissances

Aisance relationnelle

Excellentes compétences en communication

Autonomie

Gestion des demandes multiples

Orientation service

Description du poste

Chargé de relation client (H/F), Montpellier

FDI Services Immobiliers, spécialisé dans la transaction, la gérance locative et la syndic de copropriétés dans l’Hérault et le Gard, recrute un Chargé(e) de relation client en CDI à Montpellier.

Le poste requiert une aisance relationnelle, un sens du service et une disponibilité constante pour les clients. Vous serez le point de contact principal, offrant un service exceptionnel et bâtissant des relations solides.

Vos missions incluront :

1. Prise d’appels entrants et gestion des messages électroniques,
2. Découverte et qualification des demandes,
3. Saisie et suivi des demandes dans la base de données,
4. Réponse de premier niveau ou transfert vers les interlocuteurs appropriés,
5. Appels sortants pour enquêtes, fidélisation et mise à jour des données,
6. Participation à l’amélioration des processus et collaboration avec les équipes.

Le profil idéal possède :

• Au moins 3 ans d’expérience en relation client, idéalement dans l’immobilier,
• Excellentes compétences en communication écrite et orale,
• Autonomie et gestion efficace des demandes multiples,
• Connaissance du marché immobilier local et des réglementations,
• Attitude positive, orientation service, et volonté d’apprentissage.

Nous offrons un environnement stimulant, des possibilités d’évolution, une rémunération compétitive (13ème mois, mutuelle, tickets restaurant, CSE), et la chance de rejoindre un secteur passionnant en pleine croissance.

Les candidats sélectionnés seront rencontrés lors de deux entretiens, avec la possibilité de rencontrer la direction et le manager N+2.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrez un groupe engagé, avec des perspectives de carrière, un management de proximité, et un environnement de travail collaboratif et formateur.