Chargé de relation client (H/F)

MANPOWER FRANCE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services RH est à la recherche d'un Chargé de relation client à Marseille. Le candidat devra gérer la relation clientèle, traiter les réclamations et assurer la qualité du service rendu. Le poste est en intérim pour une durée de 18 mois, avec un salaire brut de 12,23 Euros de l'heure. Débutants acceptés et la maîtrise de l'anglais est un plus.

Prestations

Conseils emploi

Démarches facilitées

Qualifications

• Débutant accepté.
• Parler anglais est un bon plus.
• Expérience en transport peut être un plus.

Responsabilités

• Prise de rendez-vous particuliers et professionnels pour la réception des colis.
• Répondre aux demandes de renseignements ou de services.
• Prendre en charge et répondre aux réclamations clients.
• Identifier et résoudre les empêchements à la livraison.

Connaissances

Relation clients

Expérience en relation client à distance

Anglais

Formation

Qualification : Ouvrier spécialisé

Description du poste

Offre n° 198QGGH – Chargé de relation client (H/F)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F).

Description

Poste de chargé de relation client H/F

Responsabilités

• RELATION CLIENTS - Prise de rendez-vous particuliers et professionnels pour la réception des colis
• Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations
• Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
• SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement
• Anticiper et/ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
• Informer les destinataires et clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision
• QUALITE - Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management le cas échéant des solutions d'amélioration
• Parler anglais est un bon plus
• Expérience en relation client à distance souhaitée
• Expérience en transport peut être un plus
• Anglais pas obligatoire mais peut être un plus

Contrat et conditions

Type de contrat : Intérim - 18 Mois

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : 12,23 Euros de l'heure sur 12 mois

Profil souhaité

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

10 à 19 salariés

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Mme Aurore Marson

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