Chargé de relation client (H/F)

Réservoir Jobs; Épernay; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement à Épernay recherche un(e) chargé(e) de relation client. Vous serez responsable des appels clients, du suivi des dossiers et de la résolution des réclamations. Votre capacité à communiquer clairement et à gérer le stress est essentielle. Un taux horaire fixe et des primes de fin de mission sont offerts.

Prestations

Taux horaire fixe

10% de fin de mission

Compte Épargne Temps

Qualifications

• Expérience préalable dans un poste similaire appréciée.
• Excellentes compétences en communication.
• Capacité à gérer le stress.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants des clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions.

Connaissances

Communication orale et écrite

Gestion du stress

Résolution de problèmes

Outils

Logiciels de gestion de la relation client

Description du poste

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger, et 450 M€ de chiffre d'affaires, nos activités de travail temporaire et de recrutement se structurent en différentes branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions », ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Vos missions

• Gérer les appels entrants et sortants des clients.
• Assurer le suivi des dossiers clients.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction client.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes.
• Expérience préalable dans un poste similaire appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.

Ce que nous proposons

• Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
• Un Compte Épargne Temps (CET) à 7%.

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