Chargé de Relation Client (H/F)

CULLIGAN FRANCE SAS; Argenteuil; Hybrid; EUR 22.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaire fixe 2000-2200€ brut

Intéressement

Tickets restaurant 12,20€

RTT

Télétravail partiel

Zusammenfassung

Culligan France SAS recherche un Chargé de Relation Client pour l’Île-de-France, basé à Argenteuil, afin de gérer les dossiers clients, planifier les interventions et assurer le suivi pour une satisfaction optimale. Vous accueillez les clients par téléphone et en agence, répondez rapidement aux mails et appels, et proposez des contrats de service et consommables.

Profil BAC+2, organisé et autonome, vous maîtrisez les outils informatiques et le pack bureautique.

Qualifikationen

• Diplômé BAC+2 minimum.
• Organisé et rigoureux, autonome.
• Maîtrise des outils informatiques et du pack bureautique.

Aufgaben

• Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion.
• Gérer le planning des techniciens.
• Confirmer les rendez-vous chez les Clients.
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence.
• Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants.
• Gérer des litiges de premier niveau au téléphone.
• S’assurer de la satisfaction des Clients.
• Vendre les contrats de service et les consommables appropriés.

Kenntnisse

Relation client

Organisation et planification

Travail en équipe

Aisance téléphonique

Ausbildung

BAC+2 minimum

Tools

Logiciel de gestion

Jobbeschreibung

Référence 102085 Contrat CDI Métier Fonctions supports Région Ile-de-France Ville Argenteuil

Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France: + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d’être: nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre mission: procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants: expertise de l’eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.
Notre vision: Devenir l’entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés.
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée!

Pourquoi rejoindre la Team Culligan?

• Un package attractif: salaire fixe (2000-2200 euros brut)+ variable + intéressement et participation, tickets restaurant (12,20 euros),RTT
• Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement personnalisé

Quelles sont vos missions?

Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction:

• Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion
• Gérer le planning des techniciens
• Confirmer les rendez-vous chez les Clients
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence
• Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
• Gérer des litiges de premier niveau au téléphone
• S’assurer de la satisfaction des Clients
• Vendre les contrats de service et les consommables appropriés

Vous êtes idéalement diplômé d’un BAC+2. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au cœur de votre priorité. Vous savez vite vous adapter. Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable.

Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ?
Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs: le Client au cœur de nos priorités, la Constance dans la performance, le Courage de faire ce qui est juste, la Culture de l’innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même!

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.
Type de contrat: CDI, télétravail progressif jusqu’à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3 ème mois et 2 jours à partir du 5 ème mois).