Chargé de Relation Client (H/F)

Culligan; Argenteuil; Hybrid; EUR 22,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

Tickets restaurant 12,20 €

RTT

Job summary

Culligan recherche un(e) conseiller(ère) clientèle en CDI près d’Argenteuil pour assurer la gestion des fiches clients, planifier les déplacements des techniciens et accueillir les clients par téléphone et en agence.

Vous participerez à la fidélisation via la vente de contrats de service et de consommables, répondrez rapidement aux e-mails et appels, et veillerez à la satisfaction client. BAC+2 recommandé et sens du service requis.

Qualifications

• Diplomé(e) BAC+2 souhaité.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Sens du service et organisation exigés.

Responsibilities

• Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion.
• Gérer le planning des techniciens.
• Confirmer les rendez-vous chez les Clients.
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence.
• Répondre rapidement aux mails et appels entrants.
• Gérer des litiges de premier niveau au téléphone.
• S’assurer de la satisfaction des Clients.
• Vendre les contrats de service et les consommables.

Skills

Organisation

Rigueur

Autonomie

Bon relationnel

Esprit d’équipe

Education

BAC+2

Tools

Bureautique

Job description

Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France: + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être: nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous. Notre mission: procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants: expertise de l’eau, Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement. Notre vision: Devenir l’entreprise de Service la plus admirée en France avec les collaborateurs les plus engagés. Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Pourquoi rejoindre la Team Culligan?

• Un package attractif: salaire fixe (2000-2200 euros brut)+ variable + intéressement et participation, tickets restaurant (12,20 euros),RTT
• Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement personnalisé

Quelles sont vos missions?

• Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion
• Gérer le planning des techniciens
• Confirmer les rendez-vous chez les Clients
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence
• Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
• Gérer des litiges de premier niveau au téléphone
• S’assurer de la satisfaction des Clients
• Vendre les contrats de service et les consommables appropriés

Vous êtes idéalement diplômé d’un BAC+2. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au cœur de votre priorité. Vous savez vite vous adapter. Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable.

Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ?

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le C client au cœur de nos priorités, la C Constance dans la performance, le C Courage de faire ce qui est juste, la C Culture de l’innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Type de contrat: CDI, télétravail progressif jusqu’à 2 jours / semaine (1 jour à partir du 3èmemois et 2 jours à partir du 5èmemois).

Ref : C115O102085