Chargé de relation client / gestion locative - F/H

Womenfirst; Nantes; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Altarea recherche un chargé de relation client et gestion locative pour superviser un portefeuille de biens et assurer l’activité locative en Ile de France. Vous travaillerez en collaboration avec les gestionnaires et reporterez au responsable gestion locative.

Vous assurez les pré-visites, l’évaluation des charges et loyers, la rédaction d’annonces et la constitution de dossiers pour diffusion sur FLATBAY, les visites et la qualification des locataires, ainsi que la rédaction et

Qualifications

• Formation supérieure, niveau BTS ou équivalent, avec première expérience en gestion locative.
• Excellentes compétences organisationnelles et rédactionnelles.
• Bonne connaissance des procédures locatives et des diagnostics.

Responsabilités

• Participer à l'activité location: réaliser les pré-visites, évaluer les charges et loyers, rédiger les annonces et créer les dossiers pour diffusion (Flatbay).
• Réaliser les visites et qualifier les candidats locataires, étude et validation des dossiers.
• Gérer les baux, états des lieux et le secrétariat courant du portefeuille en gestion locative.
• Traiter les appels et le courrier, suivre les sinistres et les relances.
• Préparer et transmettre les reporting et informations aux services supports.

Connaissances

Relation client

Gestion locative

Rédaction d'annonces

Gestion des dossiers

Formation

BTS ou équivalent

Outils

Flatbay

Flatsy

Description du poste

A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain.www.altarea.com

Nous recherchons actuellement unChargé (e) de relation client / gestion locative - F/H en CDI.

En collaboration avec les gestionnaires gestion locative, et sous la responsabilité du responsable gestion locative, il ou elle contribue à la gestion courante d’un portefeuille de biens immobiliers, à l’activité commerciale location en Ile de France et pérennise la relation avec le client.

Participer à l’activité location :

• Assurer les pré-visites dès réception du congé
• Evaluation des charges locatives
• Evaluation des loyers libres / Pinel / meublés
• Rédiger les annonces, prendre toutes les photos et vidéo du bien et Création et alimentation d’un dossier pour partage. Multidiffusion des annonces sur FLATBAY
• Réaliser les visites des biens à louer
• Démarcher les acteurs locaux en vue de trouver des candidats locataires
• Qualifier les candidats locataires: Etude et validation des dossiers locataire
• Gestion des clés
• Rédiger et faire signer les baux
• Réaliser les Etats des lieux d’entrée et de sortie
• Rédiger les comptes rendus de visites ou de pré visites
• Prospecter et entrer de nouveaux mandats
• Commandes des diagnostics
• GED des dossiers locataires

Participer à la gestion d’un portefeuille en gestion locative

• Secrétariat courant, tenue des dossiers, courriers, e-mails, classement, archivage
• Traiter les appels téléphoniques et les qualifier pour émettre les ordres d’intervention ou les demandes de devis
• Traiter les petits travaux
• Gestion des sinistres
• Suivi du pré-contentieux: Réaliser les relances locataires. Transmettre les informations au service contentieux.
• Déclarer et suivre les sinistres impayés en GLI, déclarer les sinistres VL et DI.
• Traitement des congés locataires (courrier d’information au propriétaire et prise d’acte auprès du locataire)
• Traitement des reprises de logements vacants après expulsion (mandater les prestataires, transmettre les informations au service juridique)

Consolider la relation client:

• Traiter les appels téléphoniques et informer les gestionnaires
• Veiller à la bonne tenue de la surface d’accueil
• Actualiser la vitrine
• Accueillir, renseigner et informer clients et prospects Suivi back et middle office: gestion de la relation avec les candidats locataires sur les plateformes FLATBAY / FLATSY
• Comptes rendus d’activité sur la mise en location aux propriétaires / sur demande ou sur les logements qui le nécessitent
• Participer à la synergie avec les autres activités d’AGI

Transmettre les informations:

Préparation et tenue des reporting (logiciel lots vacants + tableau 1ères mise en loc)

• Rendre compte des actions menées
• Saisir tous les évènements dans l’outil informatique
• Transmettre toutes les informations utiles aux fonctions supports de la direction générale.

De formation supérieure, niveau BTS, vous justifiez d'une première expérience significative dans des fonctions similaires.