Chargé de Relation Client (F-H-X)

Impactiva; Grenoble; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client à Grenoble pour un CDD de 4 mois. Vous serez responsable de la planification et gestion des dossiers clients, tout en assurant la satisfaction client. Les candidats doivent avoir un Bac à Bac+2 et 2 ans d'expérience dans un service client ou administratif. Le poste offre un salaire compris entre 25.000 et 27.000 € brut/an, avec des primes et la possibilité de télétravail.

Prestations

Primes de performance

Ticket restaurant

CSE

Télétravail possible

Plan d'épargne groupe

Qualifications

• Titulaire d'un Bac à Bac+2 minimum.
• 2 ans d'expérience en service client ou administratif requises.

Responsabilités

• Assurer la planification et la gestion des dossiers clients.
• Gérer l'ouverture et le suivi des contrats clients.
• Traiter les litiges clients avec professionnalisme.
• Préparer et organiser les dossiers administratifs.
• Assurer une communication efficace entre les services.

Connaissances

Gestion administrative

Maîtrise du pack Office

Gestion des priorités

Compétences relationnelles

Formation

Bac à Bac+2 en Gestion de PME-PMI ou logistique

Description du poste

Overview

Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion administrative ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation Client pour un CDD de 4 mois. Rattaché(e) à Colette, Responsable Back Office, vous rejoignez l'équipe composée de 16 personnes, dont 6 basées à Villard-Bonnot (38).

Ce que vous allez accomplir

Votre mission est d'assurer la planification et la gestion des dossiers clients. Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients.

Vous

• Planifiez les interventions auprès de nos clients en respectant les délais et contraintes
• Gérez l'ouverture et le suivi des contrats clients de manière autonome
• Traitez les litiges clients avec professionnalisme et réactivité
• Préparez et organisez les dossiers administratifs pour garantir leur conformité
• Assurez une communication efficace entre les différents services et les clients

Vos compétences qui feront la différence

Vous êtes à l\'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.

Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.

Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.

Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes.

Profil recherché

Titulaire d\'un Bac à Bac+2 en Gestion de PME-PMI ou logistique minimum ou équivalent, vous disposez d\'une expérience de 2 ans minimum au sein d\'un service client ou administratif.

Ce que nous offrons

Salaire : 25.000-27.000 € brut/an selon profil

• Primes de performance, participation & intéressement
• Ticket restaurant
• CSE
• Possibilité de télétravail selon accord du manager
• Plan d\'épargne groupe avec abondement

Évolution et diversité

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l\'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d\'inclusion, d\'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

Qui sommes-nous ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification. Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance. Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d\'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

Pour vous, la suite du process si présélection

• 1er contact téléphonique avec Vincent
• Entretien RH en visio avec Vincent
• Entretien(s) opérationnel(s) avec Colette
• Mise en situation avec un Test (questionnaire)