Chargé de relation client (F/H)

Kare; Strasbourg; À distance; EUR 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une start-up innovante en tant que Customer Success Manager. Cette formation de 4 semaines vous prépare à garantir la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en développant vos compétences en communication et en relation client. Avec un taux d'emploi de plus de 90% après la formation, vous aurez l'opportunité de travailler sur des problématiques concrètes et de rejoindre le top 10% des professionnels du secteur. Si vous êtes passionné par le contact humain et prêt à relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Passion pour la relation client et le contact humain.
• Excellentes compétences en communication et en rédaction.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction quotidienne des clients et former sur le produit.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients.

Connaissances

Relation client

Communication écrite

Autonomie

Proactivité

Organisation

Formation

Aucune exigence de diplôme

Description du poste

Présentation

Justine, fondatrice de Kare School, a travaillé pendant plus de 7 ans dans divers métiers liés à la relation client. Elle est devenue Customer Success Manager (CSM) chez Anaba, où elle a trouvé sa passion : la rétention client. Elle est aujourd'hui une référence du Customer Success en France, partageant sa passion à travers des interventions en podcast et sur LinkedIn.

Objectif de la formation

Vous souhaitez devenir Customer Success Manager ou Chargé(e) de relation client dans une start-up innovante ? Notre formation de 4 semaines vous prépare et vous accompagne dans votre recrutement, en mettant l'accent sur la compatibilité et la rémunération. Plus de 90% des participants trouvent un emploi 1 à 3 mois après la formation, avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Description de la mission

Votre rôle sera de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Pendant un mois, à distance, vous travaillerez sur des problématiques concrètes liées à la relation client (onboarding, upsell, outils...) avec un expert du secteur. À l'issue de la formation, vous serez capable de gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et rejoindrez le top 10% des professionnels du secteur.

Votre quotidien

1. Formation et suivi des clients

• Assurer la satisfaction quotidienne des clients.
• Former et éduquer les clients sur le produit, répondre à leurs questions.
• Fournir toutes les ressources nécessaires (vidéos, articles, aide contextuelle...).

2. Collaboration interne

• Connaître parfaitement vos clients et représenter leurs intérêts auprès des équipes internes.
• Remonter les retours clients pertinents à l'équipe produit.
• Collaborer avec d'autres équipes pour anticiper et résoudre les problèmes des clients.

Profil recherché

Aucune exigence de diplôme. Nous cherchons des personnes passionnées par le métier :

• Aimez le contact humain ?
• Excellentes qualités rédactionnelles ?
• Autonome et proactif ?
• Adaptable, motivé par de nouveaux défis ?
• Organisé(e) et rigoureux(se) ?

Processus de sélection

Si votre profil est retenu, vous serez contacté pour un échange. La formation de 4 semaines, menée par des experts, vous préparera efficacement au métier. Nous vous coachons à chaque étape pour maximiser vos chances de réussite.