Chargé de relation client (F / H)

Kare School; Saint-Étienne; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Kare School, une start-up dynamique, recherche un Chargé(e) de Relation Client pour garantir la satisfaction de ses clients. Vous bénéficierez d'une formation de 4 semaines et serez encadré(e) par des experts pour vous préparer aux défis du métier. Si vous êtes autonome, organisé(e) et aimez le contact humain, rejoignez cette formation pour démarrer votre carrière dans le Customer Success.

Qualifications

• Personnalités dynamiques avec de bonnes qualités rédactionnelles.
• Autonomie et capacité à trouver des solutions par soi-même.
• Capacité à gérer la satisfaction client au quotidien.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Former et éduquer les clients sur le produit.
• Collaborer avec des équipes internes pour améliorer l'expérience client.

Connaissances

Contact client

Autonomie

Organisation

Rigueur

Adaptabilité

Prise d'initiatives

Description du poste

Après avoir travaillé pendant plus de 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue Customer Success Manager (CSM) chez Anaba.

C’est le coup de foudre. Au carrefour de toutes ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être, elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.

Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :

Sur LinkedIn

Souhaitez-vous devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups ? Nous vous formons pendant 4 semaines et vous accompagnons dans votre recrutement avec un focus sur la compatibilité et la rémunération !

90% des participants sont en poste à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Votre future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Chaque jour pendant 4 semaines, à distance, vous travaillerez sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines, vous saurez gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et rejoindre le top 10% des professionnels du secteur.

1 / La formation et le suivi de vos clients

• Votre rôle sera d'assurer la satisfaction de vos clients au quotidien.
• Former et éduquer les clients sur le produit et répondre à leurs questions sur divers sujets.
• Mettre à disposition des clients toutes les connaissances nécessaires (vidéos, articles, aide contextuelle, etc.).

2 / La collaboration avec les équipes internes

• Vous serez la personne qui connaît le mieux vos clients et serez leur porte-parole parmi les différentes équipes de votre entreprise.
• Vous proposerez des retours clients récurrents et pertinents à l'équipe produit.
• Vous collaborerez avec d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !

• Vous aimez le contact avec les autres ?
• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et savez manier les mots comme personne ?
• Vous êtes autonome et capable de mettre la main à la pâte pour trouver des solutions par vous-même ?
• Vous aimez les défis et l'adaptabilité, car vos journées seront variées !
• Vous savez prendre des initiatives, et on vous décrit comme organisé(e) et rigoureux(se).

Si votre profil est sélectionné, nous vous contacterons pour en savoir plus sur vous !

Nous passerons 4 semaines à vous former avec des experts du Customer Success Management.

Nous vous coacherons tout au long du processus pour maximiser vos chances de réussite !

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Chargé(e) Relation Client • Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France