Chargé de relation client F/H

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos de l'entreprise :

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

A propos du poste :

SYNERGIE Tertiaire recherche un(e) Chargé(e) de Service Clients - Transport et Logistique, pour son client basé à Reims.

• Contrat : Intérim de 3 mois, minimum
• Date de début : Dès que possible
• Horaire : Du lundi au vendredi 35H/Semaine, 08H30 - 12H00 / 13H30 - 17H30

Votre mission :

En tant que Chargé(e) de Service Clients, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Vous contribuez à la fidélisation de nos clients existants et participez activement à notre différenciation commerciale grâce à un service client de qualité.

Dans le détail :

1. Répondre avec précision aux demandes concernant nos prestations (expéditions, enlèvements hors site)
2. Prendre en charge les réclamations clients, en assurant un traitement efficace tout en préservant les intérêts de l'entreprise
3. Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations
4. Apporter un conseil technique (prise en charge, délais, taxation, manutention, emballage, etc.)
5. Identifier les besoins clients et les remonter aux équipes commerciales

Profil recherché :