Chargé de relation client (F / H)

Kare School; Provence-Alpes-Côte d'Azur; À distance; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Kare School, une entreprise innovante, recherche son futur Customer Success Manager. En participant à une formation de 4 semaines, vous apprendrez à garantir la satisfaction client tout en développant vos compétences avec des experts. Ce poste s’adresse à ceux qui aiment le contact humain et sont prêts à relever des défis. Les 90% de nos anciens participants ont trouvé un emploi en seulement trois mois après la formation, avec une rémunération attrayante.

Qualifications

• Pas de diplôme requis, mais des personnalités appréciant le contact avec les autres.
• Capacité à s’adapter à des journées variées avec autonomie.
• Bonnes qualités rédactionnelles et organisationnelles demandées.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des clients au quotidien.
• Former et éduquer les clients sur le produit.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Communication

Rigueur

Adaptabilité

Description du poste

Après avoir travaillé pendant plus de 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue Customer Success Manager chez Anaba.

C’est le coup de foudre. Au carrefour de toutes ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être, elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.

Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :

Sur LinkedIn

Souhaitez-vous devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups ? Nous vous formons pendant 4 semaines et vous accompagnons dans votre recrutement avec un focus sur la compatibilité et la rémunération !

90% des participants sont en poste à 3 mois après la fin de la formation, avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Votre future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Pendant 4 semaines, à distance, vous travaillerez sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines, vous saurez gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et rejoindrez le top 10% des professionnels du secteur.

1 / La formation et le suivi de vos clients

• Votre rôle sera de vous assurer de la satisfaction de vos clients au quotidien.
• Former et éduquer les clients sur le produit et répondre à leurs questions sur divers sujets.
• Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle, etc.).

2 / La collaboration avec les équipes internes

• Vous serez la personne qui connaîtra le mieux vos clients et sera leur porte-parole parmi les différentes équipes de votre entreprise.
• Vous proposerez des améliorations en remontant les retours clients les plus pertinents à l'équipe produit.
• Vous collaborerez avec d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s’épanouiront dans le métier !

• Aimez-vous le contact avec les autres ?
• Possédez-vous de bonnes qualités rédactionnelles et savez manier les mots ?
• Êtes-vous autonome et prêt à mettre la main à la pâte pour trouver des solutions ?
• Aimez-vous relever de nouveaux défis et vous adapter à des journées variées ?
• Êtes-vous organisé(e) et rigoureux(se), et savez prendre des initiatives ?

Si votre profil est sélectionné, nous vous contacterons pour en savoir plus sur vous !

Nous passerons 4 semaines ensemble à vous former avec des experts du Customer Success Management.

Nous vous coacherons tout au long du processus pour que rien ne soit laissé au hasard !

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