Chargé de relation client (F / H)

Kare School; Perpignan; Sur place; EUR 35 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Kare School propose un poste de Customer Success Manager dans une start-up dynamique. Après une formation de 4 semaines, vous serez responsable de la satisfaction client et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences et d'obtenir une rémunération compétitive avec un haut potentiel d'évolution.

Qualifications

• Pas de diplôme spécifique requis, mais des qualités personnelles recherchées.
• Aimé le contact avec les autres et capacités rédactionnelles appréciées.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction de vos clients au quotidien.
• Former et éduquer les clients sur le produit.
• Travailler en collaboration avec d'autres équipes pour résoudre les problèmes.

Connaissances

Autonomie

Communication

Initiative

Adaptabilité

Organisation

Rigueur

Description du poste

Après avoir travaillé pendant plus de 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue Customer Success Manager chez Anaba.

C’est le coup de foudre. Au carrefour de toutes ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être, elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.

Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Vous pouvez la retrouver sur LinkedIn :

Sur LinkedIn

Souhaitez-vous devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups ? Nous vous formons pendant 4 semaines et vous accompagnons dans votre recrutement avec un focus sur l'adéquation profil-fit et la rémunération !

90% des participants sont en poste à 3 mois après la fin de la formation, avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Votre future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Chaque jour, pendant 1 mois, à distance, vous travaillerez sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines, vous saurez gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et vous rejoindrez le top 10% des professionnels du secteur.

1 / La formation et le suivi de vos clients

• Votre rôle sera d'assurer la satisfaction de vos clients au quotidien.
• Former et éduquer les clients sur le produit et répondre à leurs questions sur différents sujets.
• Mettre à disposition des clients toutes les connaissances nécessaires (vidéos, articles, aide contextuelle, etc.).

2 / La collaboration avec les équipes en interne

• Vous serez la personne qui connaîtra le mieux vos clients et sera leur porte-parole parmi les différentes équipes de votre entreprise.
• Vous serez force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
• Vous travaillerez avec d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

Nous ne cherchons pas de diplôme spécifique, mais des personnalités qui s’épanouiront dans ce métier !

• Vous aimez le contact avec les autres ?
• Qualités rédactionnelles, vous savez manier les mots comme personne ?
• Autonome, vous savez mettre la main à la pâte pour trouver des solutions par vous-même ?
• Adaptabilité, vous aimez les défis et la variété dans votre quotidien !
• Vous savez prendre des initiatives ? On dit de vous que vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).

Si votre profil est sélectionné, nous vous contacterons pour en savoir plus sur vous !

Nous passerons 4 semaines ensemble à vous former avec des experts du Customer Success Management.

Nous vous coacherons tout au long du processus pour maximiser vos chances de succès !

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