Chargé de relation client (F / H)

Après avoir travaillé pendant plus de 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba.

C’est le coup de foudre. Au carrefour de toutes ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être, elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.

Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :

Sur LinkedIn

Souhaitez-vous devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups ? Nous vous formons pendant 4 semaines et vous accompagnons dans votre recrutement avec un focus sur la compatibilité et la rémunération !

90% des participants sont en poste à 3 mois après la fin de la formation, avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Votre future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Pendant un mois, à distance, vous travaillerez chaque jour sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines, vous saurez gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et rejoindre le top 10% des professionnels du secteur.

1 / La formation et le suivi de vos clients

• Assurer la satisfaction quotidienne de vos clients.
• Former et éduquer les clients sur le produit, répondre à leurs questions sur différents sujets.
• Fournir aux clients toutes les connaissances nécessaires (vidéos, articles, aide contextuelle, etc.).

2 / La collaboration avec les équipes internes

• Connaître parfaitement vos clients et être leur porte-parole auprès des différentes équipes de votre entreprise.
• Proposer des retours clients pertinents à l'équipe produit.
• Collaborer avec d'autres équipes pour anticiper et résoudre les problèmes des clients.

Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités épanouies dans ce métier !

• Vous aimez le contact avec les autres ?
• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles ?
• Vous êtes autonome et prêt(e) à trouver des solutions par vous-même ?
• Vous aimez relever de nouveaux défis et vous adaptez facilement ?
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ?

Si votre profil est sélectionné, nous vous contacterons pour en apprendre davantage sur vous !

Nous passerons 4 semaines ensemble à vous former avec des experts du Customer Success Management.

Nous vous coacherons tout au long du processus pour maximiser vos chances de succès !