Chargé de relation client (F / H)

Kare School; Niort; À distance; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Kare School recherche des profils passionnés pour devenir Customer Success Manager. La formation de 4 semaines vous préparera à gérer le cycle de vie client et à exceller dans ce métier, avec un accompagnement personnalisé pour maximiser vos chances de succès.

Qualifications

• Pas de diplôme spécifique requis.
• Personnalités épanouies recherchées.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction de vos clients au quotidien.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer le produit.

Connaissances

Qualités rédactionnelles

Autonomie

Proactivité

Organisation

Adaptabilité

Relation humaine

Description du poste

Après avoir travaillé pendant plus de 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue Customer Success Manager (CSM) chez Anaba.

C’est le coup de foudre. Au carrefour de toutes ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être, elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.

Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :

Sur LinkedIn

Souhaitez-vous devenir le prochain Customer Success Manager ou Chargé(e) de relation client dans une des meilleures start-ups ? Nous vous formons pendant 4 semaines et vous accompagnons dans votre recrutement avec un focus sur la compatibilité et la rémunération !

90 % des participants sont en poste à 3 mois après la fin de la formation, avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

Votre future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Pendant 4 semaines, à distance, vous travaillerez sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier.

Après cette formation, vous saurez gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et rejoindre le top 10 % des professionnels du secteur.

1 / La formation et le suivi de vos clients

• Vous serez responsable de la satisfaction de vos clients au quotidien.
• Vous formerez et éduquerez les clients sur le produit et répondrez à leurs questions.
• Vous mettrez à leur disposition toutes les ressources nécessaires (vidéos, articles, aide contextuelle, etc.).

2 / La collaboration avec les équipes internes

• Vous connaîtrez vos clients mieux que personne et serez leur porte-parole auprès des différentes équipes de votre entreprise.
• Vous proposerez des améliorations en remontant les retours clients les plus pertinents à l'équipe produit.
• Vous collaborerez avec d'autres équipes pour anticiper et résoudre les problèmes des clients.

Nous ne cherchons pas de diplôme spécifique, mais des personnalités épanouies dans ce métier !

• Vous aimez le contact humain ?
• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles ?
• Vous êtes autonome et proactif(ve) ?
• Vous aimez relever de nouveaux défis et vous adaptez rapidement ?
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ?

Si votre profil est sélectionné, nous vous contacterons pour en savoir plus sur vous !

Nous vous accompagnerons durant 4 semaines de formation avec des experts en Customer Success Management.

Nous vous coacherons tout au long du processus pour maximiser vos chances de succès !

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Relation Client • Niort, Nouvelle-Aquitaine, .FR