Chargé de relation client (F / H)

Kare School; Metz; À distance; EUR 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up dynamique recherche un Customer Success Manager passionné pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous bénéficierez d'une formation de 4 semaines, vous permettant d'acquérir les compétences nécessaires pour exceller dans ce rôle. En tant que membre clé de l'équipe, vous serez responsable de former les clients, de répondre à leurs questions et de collaborer avec diverses équipes pour assurer le succès des clients. Si vous aimez le contact humain et êtes prêt à relever de nouveaux défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Aucune exigence de diplôme, mais des qualités humaines sont essentielles.
• Capacité à former et éduquer les clients sur le produit.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction quotidienne des clients.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Résolution de problèmes

Qualités rédactionnelles

Description du poste

Après avoir travaillé pendant plus de 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue Customer Success Manager (CSM) chez Anaba.

C’est le coup de foudre. Au carrefour de toutes ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être, elle a trouvé son fil conducteur : la rétention client.

Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :

Sur LinkedIn

Souhaitez-vous devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups ? Nous proposons une formation de 4 semaines, accompagnée d’un soutien dans votre recrutement, avec un focus sur la compatibilité et la rémunération !

90% des participants trouvent un emploi en moins de 3 mois après la formation, avec une rémunération moyenne de 38K € brut annuel.

Votre future mission : Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Pendant un mois, à distance, vous travaillerez sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines, vous saurez gérer l’ensemble du cycle de vie des clients et rejoindrez le top 10% des professionnels du secteur.

1 / La formation et le suivi de vos clients

• Assurer la satisfaction quotidienne de vos clients.
• Former et éduquer les clients sur le produit et répondre à leurs questions.
• Fournir aux clients toutes les ressources nécessaires (vidéos, articles, aides contextuelles, etc.).

2 / La collaboration avec les équipes internes

• Connaître parfaitement vos clients et représenter leurs intérêts auprès des différentes équipes.
• Proposer des retours clients pertinents à l'équipe produit.
• Collaborer avec d’autres équipes pour anticiper et résoudre les problèmes des clients.

Nous ne privilégions pas les diplômes, mais recherchons des personnalités épanouies dans ce métier !

• Vous aimez le contact humain ?
• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles ?
• Vous êtes autonome et pratiquez la résolution de problèmes ?
• Vous aimez relever de nouveaux défis et vous adaptez facilement ?
• Vous savez prendre des initiatives, êtes organisé(e) et rigoureux(se) ?

Si votre profil est retenu, nous vous contacterons pour en savoir plus sur vous !

Nous passerons 4 semaines à vous former avec des experts du Customer Success Management.

Nous vous accompagnerons tout au long du processus pour maximiser vos chances de réussite !

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