Chargé de relation client (F/H)

Kare; Lille; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up dynamique recherche un Customer Success Manager passionné par la relation client. Dans ce rôle, vous serez formé pour garantir la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en collaborant étroitement avec les équipes internes. Vous apprendrez à gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et à proposer des solutions proactives pour répondre à leurs besoins. Ce poste offre une opportunité unique de rejoindre le top 10% des professionnels du secteur grâce à une formation intensive de 4 semaines. Si vous aimez le contact humain et êtes prêt à relever des défis, cette expérience pourrait être faite pour vous.

Qualifications

• Pas de diplôme requis, mais une passion pour le contact client est essentielle.
• Autonomie et capacité à résoudre des problèmes sont valorisées.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction des clients et former sur le produit.
• Collaborer avec les équipes internes pour remonter les retours clients.

Connaissances

Relation client

Qualités rédactionnelles

Autonomie

Adaptabilité

Prise d'initiatives

Organisation

Description du poste

Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération !

+90% des participants sont en poste un à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

DESCRIPTIF
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.
Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils...etc) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines, tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.

Ton Quotidien Sera
1/ La formation et le suivi de tes clients

1. Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
2. Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
3. Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).

2/ La collaboration avec les équipes en interne

1. Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
2. Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
3. Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

PROFIL RECHERCHE
Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !

1. Tu aimes le contact avec les autres ?
2. Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ? ️
3. Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ? ️
4. Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis !
5. Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux/se.

PROCESSUS
Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !
Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.
Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard !