Chargé de Relation Client et Planification(h / f)

Netcom Group; Pantin; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur des télécommunications recherche un Chargé(e) de Planification pour rejoindre son équipe en pleine croissance. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des plannings, de la coordination des interventions et de la satisfaction des clients. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre capacité d'organisation et vos compétences en communication seront essentielles. Avec un contrat à durée déterminée évolutif vers un CDI, cette position offre une belle perspective de carrière au sein d'une entreprise innovante et en pleine expansion.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans le secteur des télécommunications.
• Capacité d'organisation et de gestion de projet.

Responsabilités

• Gérer les plannings de l'équipe de techniciens.
• Assurer le suivi des interventions et garantir la satisfaction client.

Connaissances

Gestion de projet

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Organisation

Formation

Diplôme en gestion ou domaine similaire

Description du poste

Netcom Group est un Opérateur global de services de télécommunications et intégrateur de solutions télécoms et de réseau mobile virtuel qui répond aux besoins télécoms et informatiques des entreprises. Nous proposons des solutions fixes, mobiles, Internet (hébergement/cloud) et également des solutions de Centrex IP.

Nos services sont dédiés au monde des TPE/PME et également des grandes entreprises. Spécialisé en conseil & audit de solutions télécoms auprès des professionnels depuis 2004, notre présence est nationale avec 12 agences commerciales sur tout le territoire français.

En croissance constante, Netcom Group compte environ 300 collaborateurs à ce jour.


En tant que Chargé(e) de Planification rattaché(e) au service Déploiement, vos missions seront les suivantes :

- Réaliser et gérer les plannings de notre équipe de techniciens
- Assurer le suivi des interventions avec les différents services
- Effectuer la saisie de données et participer à la rédaction des comptes rendus
- Collecter les références de matériel et outils auprès des techniciens
- Prendre contact avec les clients pour planifier les interventions
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.


Liste non limitative pouvant évoluer en fonction des besoins du Service Déploiement.

Contrat à durée déterminée évolutif vers un CDI.


Les Compétences :

- De 1 à 3 ans d'expérience idéalement dans le secteur des télécommunications
- Une bonne capacité d'organisation et de gestion de projet
- Excellentes compétences en communication, permettant de gérer efficacement les équipes et de maintenir une bonne relation avec les clients
- Une forte capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions de manière autonome