Chargé de Relation Client Back Office et planification (F-H-X)

TN France; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant que Chargé de Relation Client Back Office à Aix-en-Provence. Ce rôle passionnant vous permettra de contribuer à la satisfaction client dans un environnement dynamique. Vous serez responsable de la gestion des contrats, de la planification des interventions et de la relation client. Avec une culture axée sur la confiance et l'innovation, cette entreprise vous offre l'opportunité de développer votre carrière tout en apportant de réelles solutions aux clients. Si vous êtes motivé par le service client et que vous souhaitez faire une différence, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de dossiers d'affaires en service commercial.
• Compétences en organisation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Réceptionner et gérer les contrats clients et bons de commande.
• Assurer la relation client par téléphone et gérer les plannings.

Connaissances

Gestion de dossiers d'affaires

Sens du service client

Aisance relationnelle

Organisation

Maîtrise du pack Office

Adaptabilité aux outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent en Gestion PME-PMI

Outils

Logiciels ERP

Description du poste

Chargé de Relation Client Back Office et planification (F-H-X), Aix-en-Provence

Bureau Veritas Group

Découvrez un projet qui vous correspond vraiment

Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel axé sur la satisfaction client dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?

Rejoignez l'équipe de Colette en tant que Chargé de Relation Client Back Office et planification (F-H-X) à AIX-EN-PROVENCE (13), en CDD jusqu'au 31/12/2025.

Présents dans 140 pays, nous sommes l'un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, nos équipes accompagnent les entreprises dans la gestion des risques liés à la qualité, la sécurité, la santé et le développement durable. Notre objectif : transformer le monde dans lequel nous vivons.

Notre culture ? La confiance !

Pour notre filiale BUREAU VERITAS EXPLOITATION, rattaché(e) à notre Back Office, vous intégrerez une équipe de chargés de relation client, en charge de la gestion et de l'administration de projets qui vous seront confiés.

1. Réceptionner les contrats client et bons de commande, assurer leur saisie et leur mise à jour quotidienne dans nos bases de données, jusqu’à l’archivage.
2. Déposer les livrables sur les plateformes clients et assurer une facturation dynamique des affaires.
3. Veiller à l’application des bonnes pratiques contractuelles : facturation des aléas, avenants, indexation des prix, modifications de contrat ou de périmètre.
4. Garantir la qualité de nos bases de données client : coordonnées, implantations, contraintes, etc.
5. Établir, suivre et optimiser la planification des techniciens/inspecteurs selon leurs qualifications, spécialités et temps d'intervention.
6. Déclencher et suivre les interventions des sous-traitants internes en coordination avec les différents services.
7. Assurer la relation client par téléphone, négocier et argumenter sur les délais d’intervention.
8. Réaliser et gérer les plannings clients.

Construisons ensemble un monde de confiance !

De formation Bac ou équivalent en Gestion PME-PMI, assistanat ou domaine similaire, vous bénéficiez d'une première expérience dans la gestion de dossiers d'affaires en service commercial. Votre sens du service client, votre écoute et votre esprit d'équipe seront des atouts majeurs. Votre agilité, aisance relationnelle, organisation et capacité à gérer les priorités vous permettront de réussir. La maîtrise du pack Office et votre adaptabilité aux outils informatiques (logiciels, ERP) sont indispensables.

Pourquoi nous rejoindre ?

Osez, proposez, innovez et créez la carrière qui vous ressemble. Partagez et cultivez votre plaisir au quotidien, en apportant de véritables solutions. Créez votre empreinte et devenez un