Chargé de Relation Client Assurance H / F

France Expert Bâtiment; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en assurance recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client à Rueil-Malmaison. Vous serez l'interlocuteur privilégié des assurés, garantissant un haut niveau de satisfaction. Les responsabilités incluent le conseil aux clients, la gestion des demandes et le suivi administratif. Les candidats doivent posséder d'excellentes qualités relationnelles et connaître le secteur de l'assurance. PAS DE TELETRAVAIL.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Connaissance du secteur de l'assurance.
• Maîtrise des outils CRM et bureautiques.

Responsabilités

• Informer et conseiller les clients par téléphone et e-mail.
• Gérer les demandes relatives au suivi du dossier.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.

Connaissances

Connaissance du secteur de l'assurance

Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Excellentes qualités relationnelles et sens du service client

Capacité d'écoute active

Esprit d'équipe et rigueur

Description du poste

Overview

Missions principales : Le / la Chargé(e) de Relation Client en Assurance est l'interlocuteur privilégié des assurés. Veille à garantir un haut niveau de satisfaction client.

Résponsabilités

• Informer et conseiller les clients (par téléphone, e-mail)
• Gérer les demandes relatives au suivi du dossier
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et sinistres - avoir des notions en bâtiment (couverture, maçonnerie, et plomberie) et un plus

Compétences et exigences

• Connaissance du secteur de l'assurance
• Maîtrise des outils CRM et bureautiques (Word, Excel, Outlook)
• Capacité d'adaptation
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
• Capacité d'écoute active, empathie
• Esprit d'équipe et rigueur
• Bonne gestion du stress et des priorités
• PAS DE TELETRAVAIL
• Avoir des notions en bâtiment (couverture, maçonnerie, et plomberie) et un plus