Chargé de relation aux usagers (H/F)

Paysrethelois; France; Hybride; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Pays rethélois recherche un Chargé de relation aux usagers (H/F) pour accueillir, informer et orienter le public, et représenter l'image de la structure.

Vous assurerez la gestion administrative du courrier, conseillerez les usagers dans le cadre de France Service et travaillerez au sein d'une équipe à taille humaine.

Une expérience sur un poste similaire est souhaitée et un Bac +2 en administratif est requis; le poste prévoit mobilité et travail en équipe.

Qualifications

• Expérience professionnelle sur un poste similaire fortement souhaitée ainsi qu'un niveau Bac + 2 dans la filière administrative.
• Recrutement par voie de concours externe, interne avec condition de diplôme, mutation détachement (FPT, FPE). Possibilité de recrutement hors fonction publique comme contractuel.
• Permis B obligatoire
• Bonne représentation de la structure à travers une tenue vestimentaire soignée et une expression orale soignée

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
• Renseigner et orienter les usagers
• Gérer, informer et accompagner les usagers et les partenaires via France Service
• Contribuer à l'aide à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la structure
• Gérer le courrier et courriel et diffuser l'information et la documentation

Connaissances

Excellent relationnel

Discrétion et confidentialité

Sens du service public

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 dans la filière administrative

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Publipostage

Base de données

Description du poste

30 avenue de Bourgoin, Sault-lès-Rethel (Ardennes (08))

Poste à pourvoir le

Type d'emploi

Emploi permanent - vacance d'emploi

Motif de vacance du poste

Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >Affaires administratives

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique ) Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Télétravail

Experience souhaitée

Confirmé

Descriptif de l'emploi

Le Pays rethélois porte un projet de territoire qui répond à la volonté de développer trois axes stratégiques : Favoriser l'esprit d'entreprendre sur le territoire et fidéliser ses habitants, accompagner la cohésion sociale et territoriale, développer le bien vivre-ensemble pour un équilibre urbain et rural. C'est dans ce cadre que la structure met en œuvre 130 actions et projets. Ces derniers s'inscrivent dans l'exercice des compétences variées de la communauté de communes. Des thématiques multiples sont traitées : développement économique et touristique, culture, sport, scolaire, enfance et jeunesse, eau, environnement, santé, cadre de vie, cohésion sociale, aménagement du territoire ou encore mobilité. Le Pays rethélois pilote de nombreux programmes de travaux : création ou réhabilitation des pôles scolaires, requalification de friches industrielles, réhabilitation d'équipements sportifs, rénovation et efficacité énergétique dans les bâtiments communautaires... Et si vous rejoignez une structure qui façonne le territoire de demain en participant à la mise en œuvre d'un projet riche et challengeant ! Un métier qui a du sens au sein d'une équipe à taille humaine ! Venez participer à cette grande aventure comme Chargé de relation aux usagers (H/F). Vous accueillerez, informerez et orienterez le public. Vous représenterez l'image de la structure auprès des usagers. Vous aurez en charge la gestion administrative du courrier. Vous conseillerez et accompagnerez l'usager dans le cadre de France Service. Vous êtes ambassadeur du Pays rethélois et du Territoire.

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
• Renseigner et orienter les usagers
• Gérer, informer et accompagner les usagers et les partenaires via France Service
• Contribuer à l'aide à la gestion du secrétariat général et des moyens matériels de la structure
• Gérer le courrier et courriel et diffuser l'information et la documentation

Expérience professionnelle sur un poste similaire fortement souhaitée ainsi qu'un niveau Bac + 2 dans la filière administrative. Recrutement par voie de concours externe, interne avec condition de diplôme, mutation détachement (FPT, FPE). Possibilité de recrutement hors fonction publique comme contractuel.

Bonnes connaissances dans les domaines suivants :

• Excellent relationnel, discrétion et confidentialité, obligation de réserve et sens du service public
• Bonne représentation de la structure à travers une tenue vestimentaire soignée et une expression orale soignée,
• Sens de l'organisation et de gestion du temps de travail (gestion des priorisations, respect des délais),
• Règles de l'expression orale et écrite de qualité (courrier, note, compte rendu, ...)
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Publipostage, base de données),
• Très bonne connaissance du fonctionnement des services du Pays rethélois, de son règlement intérieur, de son contexte et de ses enjeux, l'organisation et l'environnement de la structure et notamment ses processus décisionnels ainsi que des autres EPCI et partenaires institutionnels,
• Esprit d'initiative et autonomie dans le travail avec le gout de la rigueur, du contrôle et le sens des responsabilités
• Capacités à l'adaptation et au changement, savoir gérer de multiples situations,
• Permis B obligatoire,
• Faculté à transcrire et synthétiser les informations,
• Respect des consignes et de l'intérêt commun,
• Esprit d'équipe,
• Sens de la conciliation, de l'écoute, de la mesure, esprit de synthèse

Contraintes et spécificités liées au poste

• Confidentialité
• Déplacements sur le terrain

Adresse de l'employeur

COMMUNAUTE DE COMMUNES DU PAYS RETHELOIS
>30 avenue de Bourgoin
08300 SAULT-LES-RETHEL

Travailleurs handicapés

Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.