Chargé de régulation et relation patient F/H

Keolis Sante; Toulouse; Vor Ort; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Complémentaire santé

Aide au logement

Bien‑être et santé

Zusammenfassung

Jussieu Secours recherche un Chargé de régulation et relation patient (F/H) pour renforcer son équipe à Toulouse (31). Vous coordonnerez les plannings des équipes, missions et véhicules, et vous déclencherez les moyens d'intervention selon les priorités.

Vous déciderez de l’acceptation des missions et veillerez à optimiser les trajets pour la pertinence et la rentabilité, tout en assurant la traçabilité des prestations et la disponibilité des ressources.

Qualifikationen

• Relationnel développé et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.
• Rigueur et méthode dans l’organisation et le suivi des activités.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et du reporting.
• Réactivité et aptitude à proposer des solutions en situation opérationnelle.

Aufgaben

• Établir les plannings des équipes, missions et véhicules.
• Affecter et déclencher les moyens d'intervention.
• Décider de l’acceptation des missions.
• Anticiper les problématiques d’exploitation.
• Optimiser les trajets pour la pertinence et la rentabilité.
• Gérer les échanges de missions et la sous‑traitance en cas de surcharge.
• Prendre les appels patients selon les besoins.
• Assurer la traçabilité des prestations et la disponibilité des ressources.

Kenntnisse

Relationnel

Rigueur

Méthode

Bureautique

Réactivité

Solutions

Jobbeschreibung

Exploitation et services opérationnels

Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d’urgence. Parce que l’humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien‑être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier.

Contexte

Afin de développer notre activité, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Chargé de régulation et relation patient F/H.

Missions

A Ce Poste, Vous Serez En Charge De

• Etablir les plannings des équipes / missions / véhicules
• Affecter et déclencher les moyens d'intervention
• Décider de l’acceptation des missions
• Anticiper les problématiques d’exploitation
• Optimiser les trajets de manière à assurer la pertinence et la rentabilité de chaque transport
• Optimiser les échanges de missions en intra groupe et sous-traiter aux partenaires définis en cas de surcharge
• Prendre les appels patients en fonction des besoins
• Assurer la traçabilité des prestations afin de suivre les prestations en cours et gérer la disponibilité opérationnelle des ressources
• Renseigner les anomalies d’exploitation et alerter la direction en cas de difficulté

Le poste est basé à Toulouse (31).

Profil

Vous aimez le relationnel et savez faire preuve de rigueur et de méthode ? Les outils bureautiques n’ont pas de secrets pour vous, vous êtes réactif et vous aimez chercher des solutions pour résoudre les problématiques ?

Avoir une expérience en tant qu’ambulancier ou auxiliaire ambulancier est un plus.

Avoir une expérience en planification ou en logistique et avoir une connaissance du secteur du transport et/ou transport sanitaire est un véritable plus.

Ce que nous avons à offrir

• Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance
• L’accès à des aides au logement et à un service apportant des solutions bien‑être et santé (soutien psychologie, soutien pour l’équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)
• Une application Hello CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)

Pourquoi nous rejoindre?

• Une formation continue vous permettant d’acquérir de nouvelles compétences
• Une marque de référence
• Des possibilités de mobilité géographiqueau sein de nos différents sites

Rejoindre Jussieu Secours, c’est rejoindre un réseau de spécialistes du transport sanitaire passionnés qui vous permettra de vous développer et de vous épanouir dans votre métier.

Informations complémentaires

"Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017"