Chargé de Règlements Dommages Ouvrage

AXA Group; Nanterre; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le secteur de l'assurance recherche un Chargé de Règlements en Dommages Ouvrage. Ce rôle clé implique la gestion d'un portefeuille de sinistres, l'analyse des garanties et la coordination des différents intervenants. Vous serez responsable de la prise de décisions éclairées et de la rédaction de réponses argumentées tout en veillant à la satisfaction client. Avec une culture d'expertise et une politique RH engagée, ce poste offre des perspectives de développement de carrière et un environnement de travail flexible. Si vous êtes passionné par le secteur de l'assurance et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Package de rémunération complet

Travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail

28 jours de congés payés

Tickets restaurant

Possibilité d'acquérir des actions AXA

Soutien en cas d’épreuve personnelle

Conciergerie

Offres privilèges

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine de la Construction.
• Rigueur, organisation et proactivité sont essentielles.

Responsabilités

• Analyser les sinistres et prendre position selon les clauses.
• Gérer des dossiers complexes et sensibles avec rigueur.
• Coordonner les intervenants pour une solution pertinente.

Connaissances

Analyse des garanties

Aspects techniques et juridiques

Gestion de sinistres

Rédaction argumentée

Coordination d'intervenants

Détection de fraudes

Formation

Formation en Droit des assurances

Formation en Assurance

Description du poste

Nous recrutons notre futur Chargé de Règlements en Dommages Ouvrage !

Sur ce poste vous aurez un portefeuille de sinistres Construction Dommages-Ouvrage dans le cadre de la Convention CRAC (dont Avenant 1, dossiers contentieux).

Les missions principales sont les suivantes :

• Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ;
• Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ;
• Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l’opération de construction, etc...) ;
• Piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux ;
• Evaluer le coût du sinistre et s'assurer du bon provisionnement des dossiers ;
• Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes ;
• Veiller à la préservation des recours engagés ;
• Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert, avocat) ;
• Respecter les différents engagements de qualité de service.

Le Chargé de règlements aura également en charge le traitement des réclamations clients et aura à ce titre la responsabilité de :

• Faire l’analyse et l’instruction des réclamations sensibles ;
• Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie, etc...) ;
• Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client ;
• Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers).

Il pourra être amené à prendre en charge d’autres missions transversales au sein de l’équipe :

• Suivre les prestataires sur certaines thématiques ;
• Synthétiser et présenter les dossiers à vocation pédagogique ;
• Prendre en charge de thématiques transversales.

Your Profile

Vous avez une formation en Droit des assurances ou en Assurance et vous disposez d'une expérience significative dans le domaine de la Construction.

Vous êtes rigoureux, organisé et proactif. Vous faites preuve d'initiative et vous êtes force de proposition.

Vous possédez de très bonnes qualités rédactionnelles et de synthèses ainsi qu'un bon contact relationnel.

About AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

About the Entity

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

What We Offer

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue.