Chargé de règlements de sinistres (F / H)

Travailler pour AXA, c’est faire partie d’une grande famille et aussi l’opportunité de rejoindre un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.

Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

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La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Chargé de règlements sinistres !

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :

• Gérer de manière proactive un portefeuille de sinistres de responsabilité civile et de responsabilité civile décennale, en amiable ou contentieux et de sinistres dommages-ouvrage, en contentieux, de la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier incluant les éventuels recours et récupérations financières, en fournissant aux clients, aux intermédiaires et aux tiers une prestation de haut niveau et un résultat optimal, en termes de service, de coûts et de rentabilité.
• Identifier l’urgence des dossiers et les parties prenantes concernées par le sinistre, organiser des plans d’action en coordonnant l’assistance nécessaire pour réduire les coûts liés aux dommages et à l’indemnisation en sélectionnant les prestataires. Favoriser les modes alternatifs de règlement des sinistres.
• Cultiver la relation avec les clients, les intermédiaires et les tiers-victimes, en particulier l’explicitation des refus de garantie.
• Identifier les recours et les récupérations financières.
• Contribuer à détecter et contrôler la fraude en initiant les actions juridiques si nécessaires.
• Développer et entretenir un réseau professionnel (intermédiaires, assureurs par ex.).
• Favoriser l’amélioration continue en utilisant des systèmes automatisés pour enrichir la base de données clients avec des données de sinistres afin de permettre des analyses Big Data ultérieures ; réaliser des retours d'expérience vers la production, souscription et Direction Technique.

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

- De formation supérieure en Droit de la Construction ou Assurance, vous disposez d'une première expérience en règlement de sinistres Construction.

Vous avez un esprit d'analyse et faites preuve de rigueur dans la gestion quotidienne de vos dossiers.

Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.

Vous avez une capacité d'apprentissage qui vous permet de monter aisément en compétence sur votre poste.