Chargé de recrutement H / F

Relations RH; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un établissement trois étoiles à Lyon en tant que Chef de Réception. Ce rôle clé vous permettra de diriger une équipe dynamique tout en garantissant une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des opérations et de l'optimisation des services offerts. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Contribuez à la réussite d'un hôtel de standing et faites la différence dans le secteur de l'hospitalité.

Qualifications

• Expérience dans un rôle de gestion dans l'hôtellerie.
• Compétences en service client et en gestion des opérations.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de réceptionnistes et garantir un service client de qualité.
• Gérer les opérations quotidiennes et optimiser les processus.

Connaissances

Management d'équipe

Service client

Optimisation des opérations

Formation

Diplôme en hôtellerie ou gestion

Description du poste

Consulting Plus, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, recherche pour l'un de ses clients un Chef de Réception H/F à Lyon (69) pour un hôtel de standing 3.

Laissez-vous séduire par une aventure professionnelle au sein d'un établissement trois étoiles idéalement situé à Lyon 9. Conjuguant élégance et confort, l'hôtel de 100 chambres accueille une clientèle d'affaires et de loisirs en quête de sérénité. Le restaurant sublime la cuisine méditerranéenne avec une carte gourmande et colorée, élaborée exclusivement à partir de produits frais. Dans le cadre de leur développement, notre client recherche un(e) Chef(fe) de Réception passionné(e) et engagé(e) pour orchestrer l'expérience client et encadrer l'équipe avec dynamisme.

Vos missions

En tant que Chef(fe) de Réception, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients tout en veillant au bon fonctionnement de votre service. Vos missions incluront :

1. Management & coordination : Encadrer et animer une équipe de 4 réceptionnistes : formation, accompagnement, suivi des performances et planification des plannings. Assurer une communication fluide et une atmosphère de travail positive.
2. Expérience client & qualité de service : Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour avec un service attentionné. Gérer les retours clients et optimiser la vente des services (hébergement, séminaires, restauration). Garantir un niveau de service irréprochable en adéquation avec les standards du groupe.
3. Gestion & optimisation : Assurer un soutien opérationnel à l'équipe au quotidien. Vérifier la conformité des facturations (hôtel, séminaires, restauration) et la bonne gestion des commissions agences. Optimiser et anticiper la préparation des dossiers groupes.