CHARGE DE RECOUVREMENT H / F

Veolia; Sains-du-Nord; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement pour gérer le secteur Nord. Basé à Wambrechies ou Rosult, vous travaillerez sous la direction de la Responsable ADV. Ce poste réclame des compétences en négociation, une bonne maîtrise des outils informatiques et une expérience préalable dans un rôle similaire. Vous jouerez un rôle clé dans la réduction des impayés et l'amélioration du processus de recouvrement.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

CE

Participation

Intéressement

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
• Compétences en négociation et relation client.
• Autonomie et sens de l'organisation.

Responsabilités

• Gérer le périmètre Nord, relance des débiteurs par téléphone et email.
• Préparer et suivre les dossiers contentieux.
• Analyser les situations d’impayés et appliquer les processus de recouvrement.

Connaissances

Négociation

Relation client

Agilité

Intelligence situationnelle

Organisation

Formation

Niveau Bac +2

Outils

Outils informatiques

Description du poste

SARP NORD, filiale de VEOLIA, spécialisée dans l’Assainissement et la Maintenance Industrielle, recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement H / F pour gérer le périmètre Nord (poste basé à Wambrechies ou Rosult, à votre choix).

Description du poste

Au sein de la Direction Financière et placé(e) sous l'autorité de la Responsable ADV et recouvrement, vous aurez, via le logiciel MyDSo, pour missions principales dans un objectif de réduire au maximum et en permanence le montant des impayés, via l’étude de la balance âgée :

Détecter en temps réel les cas de retard de paiement afin d’appliquer immédiatement le processus de recouvrement,

Analyser rapidement les situations d’impayés pour prévenir les nouveaux (blocage comptes clients),

Assurer la relance téléphonique, mail et courrier auprès des débiteurs en application des scenarii de relance,

Négocier des accords pour la mise en place de toutes solutions amiables (échéanciers...),

Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l’impayé et mettre à jour le suivi du client,

Suivre et résoudre les litiges en relation avec les différents services de l’entreprise,

Préparer et suivre les dossiers contentieux en lien avec les huissiers de justice et les cabinets de recouvrement,

Représenter la société devant les juridictions pour les montants à recouvrer ne dépassant pas le seuil de recours à un avocat,

Résoudre les problèmes de lettrage en lien avec le service comptable,

Participer à l’amélioration permanente du process de recouvrement.

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) titulaire d'une formation Niveau Bac +2, vous disposez d’une première expérience de 2 à 3 ans minimum réussie sur un poste similaire.

Vos qualités relationnelles évidentes, votre appétence pour la relation client, vos talents de fermeté et de négociateur, votre agilité et votre intelligence situationnelle font de vous un professionnel reconnu.

Vous vous distinguez par vos qualités de négociation, d'adaptation et faites preuve de ténacité.

Votre sens de l'organisation, votre autonomie, votre force de proposition, votre sens du résultat et la gestion des priorités sont des gages de votre réussite

Un goût pour le travail en équipe sera également nécessaire pour réussir dans vos missions.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques .

Informations supplémentaires

Rémunération sur 13 mois à définir – Horaire mensuel = 151,67 heures

Mutuelle – Prévoyance – CE

Participation - Intéressement

Convention Collective de l'Assainissement et de la Maintenance Industrielle

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

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Charge Recouvrement • Sains-du-Nord, France