Chargé de recouvrement (H/F)

Amplifon; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Amplifon recherche un Chargé de recouvrement pour rejoindre son équipe au siège à Paris. Le poste implique la coordination des actions de recouvrement au sein des centres auditifs, le suivi des impayés, la formation des équipes et l'amélioration des processus. Rejoignez une entreprise internationale en forte croissance, offrant un environnement dynamique et des opportunités de télétravail.

Prestations

Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine

Accès à notre académie de formation avec +18 000 cours

Culture d’entreprise positive et dynamique

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en recouvrement.
• Très bonne maîtrise d’Excel (TCD, Recherche V).
• Capacité à accompagner un réseau multisite à distance.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des collaborateurs en point de vente.
• Analyser les impayés, identifier les priorités.
• Participer à l’amélioration des processus de recouvrement.

Connaissances

Analyse des impayés

Maîtrise d’Excel

Communication

Organisation

Initiative

Service client

Formation

Diplôme en gestion, comptabilité ou administration

Description du poste

Amplifon est un groupe international italien et le leader mondial dans la distribution de solutions auditives. Nos 20 000 collaborateurs, répartis dans 9 500 points de vente et 26 pays, s'efforcent chaque jour de comprendre les besoins uniques de chaque client afin de proposer des produits et des services innovants et hautement personnalisés, et de permettre aux gens de redécouvrir toutes les émotions du son.

Amplifon est présent en France depuis une vingtaine d’années et a connu une forte croissance organique ces dernières années. De 1600 collaborateurs répartis sur plus de 750 centres, notre ambition est d’accélérer notre croissance en France grâce au développement de notre réseau de magasins via des acquisitions, tout en renforçant l’excellence opérationnelle de notre organisation.

Chargé de recouvrement (H/F)

Vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'amélioration de la trésorerie et la qualité des relations avec nos points de vente ? Rejoignez notre équipe Recouvrement au siège à Paris (14e), où vous coordonnerez les actions de recouvrement menées par nos collaborateurs en centres auditifs, principalement auprès des mutuelles (tiers payant).

Vos missions principales sont les suivantes :

Recouvrement & coordination réseau

• Être l’interlocuteur privilégié des collaborateurs en point de vente pour toutes les questions liées au recouvrement.
• Analyser les impayés par centre, identifier les priorités et assurer un suivi des montants recouvrés.
• Traiter les demandes internes via le système de tickets et les boîtes mails dédiées.
• Préparer et suivre les dossiers en contentieux.
• Sensibiliser et former les équipes locales aux bonnes pratiques et aux procédures internes.

Comptabilité

• Traiter les tickets d’annulation de caisses.
• Affecter les paiements et effectuer le lettrage des comptes client.
• Saisir manuellement les encaissements dans le cadre des acquisitions (pré/post-TUP).
• Valider les remboursements.
• Réconcilier les comptes transitoires en collaboration avec la comptabilité générale.

Amélioration continue (Order to Cash)

• Participer à l’amélioration des processus de recouvrement.
• Soutenir et conseiller les équipes internes tout au long du parcours de gestion client.

Votre profil :

• Diplôme en gestion, comptabilité ou administration, avec une expérience d’au moins 2 ans en recouvrement.
• Très bonne maîtrise d’Excel (TCD, Recherche V) et aisance avec les données chiffrées.
• Excellente communication, capacité à accompagner un réseau multisite à distance.
• Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative et orientation résultats.
• Diplomatie et sens du service client interne.

Ce que nous offrons :

• Une politique flexible permettant jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
• Un accès à notre académie de formation proposant +18 000 cours.
• Un contexte attractif : une entreprise internationale en forte croissance et aux solides performances économiques, dans un secteur porteur.
• Une culture d’entreprise sympathique, positive et dynamique, où votre voix est entendue et où l’on vous encourage à prendre des initiatives et à porter des projets dès le premier jour.
• Amplifon a été labélisé « Top Employer » en France et dans toute la région Europe.