Chargé de recouvrement H/F

Mobilize Financial Services; Noisy-le-Grand; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Horaires flexibles 38h45/semaine

Participation et Intéressement

Remboursement 75% des frais de Transp.

Restaurant d’entreprise

Job summary

Mobilize Financial Services recherche un(e) Gestionnaire Recouvrement pour le service Comptes Clients afin d’assurer le recouvrement amiable des créances liées aux contrats de location longue durée. Vous gérez un portefeuille client et coordonnez avec les services internes et le réseau Renault.

Profil Bac +2/Bac +3 en commerce/gestion avec une première expérience en clientèle professionnelle ou bancaire, vous êtes organisé(e), engagé(e) et orienté satisfaction client.

Qualifications

• Bac +2 ou Bac +3 en commerce/gestion.
• Première expérience en gestion d'une clientèle Professionnels ou dans le domaine bancaire.

Responsibilities

• Est responsable d'un portefeuille de clients et suit l'avancement du recouvrement des créances.
• Assure le recouvrement amiable des créances exigibles.
• Négocie et décide du type de recouvrement adapté selon les procédures et pouvoirs délégués.
• Réalise le lettrage des comptes clients et collecte les fonds envoyés par les clients.
• Assure la qualité de la relation avec les clients et le réseau Renault, en coordination avec différents services.
• Participe à l'amélioration des procédures internes.

Skills

Portefeuille client

Négociation

Relation client

Rigueur

Communication téléphonique

Education

Bac+2 commerce/gestion

Bac+3 commerce/gestion

Tools

CRM

Job description

En route vers Mobilize !

A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients – particuliers comme professionnels – les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1,2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2023 et vendu 3,9 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 51,2 milliards d’euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 034 millions d’euros. Nous proposons également des offres d’épargne dans 7 pays.

Notre entreprise se 'MOBILIZE' en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Le Back-Office Entreprise (BOE) est un service de gestion des dossiers centralisés. Il assure un suivi personnalisé adapté à chaque client tout au long de la durée de vie de son contrat.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire Recouvrement pour le service Comptes Clients :

Le service Comptes Clients à la charge du recouvrement amiable pour les clients entreprises et administrations liés aux contrats de location longue durée Diac Location et Overlease.

Votre futur métier ?

Pour Ce Faire, Il / Elle

• Est responsable d'un portefeuille de clients.
• S'assure régulièrement de l'avancement du recouvrement des créances de son portefeuille.
• Assure le recouvrement amiable des créances exigibles
• Négocie, définit et décide du type de recouvrement le plus adapté à la situation du client dans le cadre des procédures existantes et dans la limite des pouvoirs qui lui sont délégués.
• Réalise le lettrage des comptes clients.
• Recherche et affecte les fonds envoyés par les clients
• Assure la qualité de la relation avec les clients et le réseau Renault, en coordination et concertation avec différents services
• Participe à l'amélioration des procédures internes.

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

• Vous avez validé avec succès un Bac +2 ou un Bac +3 (commerce/gestion)
• Disposant d'une première expérience dans la gestion d'une clientèle de Professionnels ou dans le domaine bancaire,
• Bénéficiant idéalement d'une bonne connaissance du marché automobile et de la Location Courte Durée,
• Vous êtes organisé(e), engagé(e) et soucieux(se) de la maximisation de la satisfaction de ses clients dans un environnement exigeant,
• Vous êtes polyvalent(e) et capable de manipuler simultanément plusieurs outils
• Vous faites preuve d’aisance téléphonique et rédactionnelle
• Team spirit, vous avez un contact facile et aimez le travail en équipe,
• Souhait de développer sa carrière au sein d'un Groupe automobile reconnu et d'une marque reconnue sur le marché des Professionnels.

Pourquoi nous rejoindre ?

Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
• Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées.
• Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…) et nous sommes fiers d’être certifiés, en 2023, Great Place To Work
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
• Une flexibilité des horaires sur 38h45 par semaine
• Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement
• Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
• Nos locaux sont situés à Noisy le Grand (Locaux situés au pied du RER A)

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