Chargé de Recouvrement (h/f)

Adecco France; Nantes; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche des conseillers en recouvrement pour rejoindre son équipe à Nantes. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des créances, de la fidélisation des clients et de la résolution des litiges. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où votre expertise en négociation et votre rigueur seront mises à profit. Ce poste offre une expérience précieuse dans le secteur et la possibilité de prolonger le contrat après une période initiale. Rejoignez une équipe qui valorise le service client et l'efficacité dans la gestion des comptes.

Qualifications

• Expérience souhaitée sur un poste similaire.
• Rigueur et expérience avec des professionnels.

Responsabilités

• Diminuer le taux d’échus et gérer l’agenda de relances.
• Analyser la solvabilité des clients et négocier les conditions de paiement.
• Suivre les litiges et accompagner le client dans leur résolution.

Connaissances

Rigueur

Négociation

Analyse financière

Gestion des litiges

Relation client

Formation

Expérience en comptabilité

Expérience dans un poste similaire

Description du poste

Adecco Nantes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients basés à Nantes deux conseillers recouvrement (H / F).

Parmi vos responsabilités, vous interviendrez principalement sur :

• Diminuer le taux d’échus en maintenant la fidélisation Clients.
• Gérer l’agenda de relances.
• S’assurer de la relance de tout encours échu.
• Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller.
• Négocier et valider un échéancier avec le Client.
• Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client.
• Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables.
• Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.
• Diminuer les encours et les pertes.
• Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l’en cours conseillé par l’organisme financier) et catégoriser les clients à risque.
• Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé.
• Négocier avec les clients les conditions d’approvisionnement et confirmer par écrit.
• Suivre la poursuite d’activité des clients en procédures collectives et en surendettement.
• Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz.
• Réaliser des enquêtes financières.
• Suspendre ou autoriser l’approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des Clients.
• Réduire les délais de résolution de litiges.
• Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles.
• Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige.
• Notifier l’action à exécuter auprès du service concerné.
• Suivre les litiges dans son agenda et relancer l’interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie).

Expérience souhaitée sur un poste similaire.

Rigueur.

Expérience avec des professionnels - connaissant les grands comptes.

Expérience en comptabilité.

Début Avril - pour un ou 2 mois avec possibilité de passer ensuite en CDD jusqu'au 31 décembre.

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.