Chargé de recouvrement H/F

Veolia Environnement SA; Flourens; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

36 jours de congés payés ouvrés

Rémunération sur 13,5 mois

Mutuelle prise en charge à 50%

Chèques vacances

Tickets restaurants

Indemnité eau

Intéressement/participation

Epargne salariale

Job summary

Veolia recherche un chargé de recouvrement au sein du service consommateurs, cellule recouvrement, pour gérer les procédures amiables et contentieuses. Vous analyserez les dossiers d'impayés et assurez la traçabilité des actions, avec 2 à 3 ans d'expérience dans le recouvrement et une connaissance du métier de l'eau.

Vous contribuerez à l'application de la démarche Recouvrement Attentionné, gérerez les réclamations et travaillerez sur des plans de paiement tout en respectant les délais et la

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en recouvrement.
• Connaissance du métier de l'eau et des procédures amiables et judiciaires.
• Maîtrise des procédures collectives et des relances.

Responsibilities

• Gérer les procédures de recouvrement amiable et judiciaire.
• Analyser et traiter les dossiers d'impayés et réclamations.
• Suivre les procédures collectives et négocier des échéanciers.
• Rédiger des courriers et courriels professionnels.
• Assurer le suivi et la traçabilité des actions.

Skills

Écoute active

Négociation

Gestion du temps

Tools

IRIS GN

Gmail

Job description

• Rémunération: EUR 27,000 - EUR 29,000 - annuel

Description de l'entreprise

L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe. Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau.

Description du poste

Intégré au sein du service consommateurs, cellule recouvrement, vos principales missions seront :

Recouvrement

• Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux)


• Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux)


• Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)


• Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB)


• Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions


• Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)


• Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné


• Gérer les clients difficiles avec diplomatie


• Rédiger des courriers et courriels professionnels

PROFIL RECHERCHÉ

Formation & Expérience

2-3 ans d'expérience en recouvrement

Compétences Techniques

• Connaissance du métier de l'eau


• Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire


• Connaissance des procédures collectives


• Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail)


• Gestion des moyens de paiement

Compétences Relationnelles

• Écoute active et négociation


• Gestion des conflits


• Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente

Qualités

• Autonomie et rigueur


• Gestion du temps (priorisation, respect des délais)


• Capacité à tracer toutes ses actions

Informations complémentaires

Vous souhaitez comme nous préserver l'environnement !

Vous bénéficiez de :

• 36 jours de congés payés ouvrés


• Rémunération attractive sur 13,5 mois


• Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur


• Avantages sociaux, incluant des chèques vacances, des tickets restaurants, une indemnité eau ainsi qu'un dispositif d'intéressement/participation.


• Epargne salariale pour préparer votre avenir et bénéficier de la croissance du Groupe.

Vous intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'eau et fortement impliqué dans la vie locale.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.