Chargé de recouvrement (H/F)

PROMAN; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 279 000 - 335 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant 9€

Prime variable mensuelle sur objectif

Remboursement partiel des transports

Résumé du poste

PROMAN EXPERTISE, agence lyonnaise, recrute un Chargé de recouvrement H/F pour une entreprise de transport internationale basée à Décines-Charpieu. Contrat CDD 6 mois, 35h50/semaine, journées.

Vous assurez le recouvrement des frais de douanes, promotez les paiements en ligne et garantissez un service client professionnel en liaison avec les autres services. BAC+2 à BAC+3 et expérience en recouvrement B2C exigées, anglais opérationnel.

Qualifications

• Formation BAC+2 à BAC+3 exigée et première expérience en centre d'appels/recouvrement B2C.
• Anglais opérationnel à l'oral comme à l'écrit.
• Connaissances douanes et transport souhaitées.
• Bonnes capacités d'équipe, autonomie et adaptabilité.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et intranet.

Responsabilités

• Procéder au recouvrement des frais et des douanes.
• Promouvoir le paiement en ligne et faciliter la livraison.
• Fournir un service client professionnel et répondre aux réclamations.
• Collaborer avec les services internes du Business Partner.
• Travailler en équipe pour assurer le suivi des clients.

Connaissances

Centre d'appels

Recouvrement

Anglais (oral/écrit)

Autonome

Rigueur

Formation

BAC+2 à BAC+3

Outils

Excel

Word

Outlook

Intranet

Description du poste

Chargé de recouvrement (H/F) 69 - Décines-Charpieu

Offre n° 213LBHX
Chargé de recouvrement (H/F)

Le poste :PROMAN EXPERTISE , filiale du groupe PROMAN , est un réseau d'agences dédié au recrutement, permanent et temporaire, de Cadres, Employés et Techniciens. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'ingénierie, l'informatique et les fonctions administratives. Notre agence de Lyon 6 ème recrute pour l'un de ses clients, basé à Décines-Charpieu, un Chargé de recouvrement H/F à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un contrat en CDD de 6 mois. Au sein d'une entreprise de transport internationale, vous aurez à votre charge le recouvrement. Vos missions principales seront :

• Procéder au recouvrement des frais de douanes
• Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraison
• Fournir un service client professionnel et qualitatif conformément à l'ensemble des processus
• Répondre aux questions du client et enregistrer les réclamations clients
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services du Business Partner afin de garantir que les activités concernant les clients soient effectuées

Horaires : 35h50 par semaine du lundi au vendredi avec 5 RTT annuelProfil recherché :Et si c'était vous ? Vous êtes issu d'une formation BAC +2 à BAC+3 et justifiez d'une première expérience en centre d'appels et recouvrement B2C. Vous parlez Anglais, ayant une bonne capacité orale et écrite. Vous avez des notions douanes et transport. Vous appréciez le travail d'équipe, vous êtes autonome, rigoureux et une bonne capacité d'adaptation. Bonne pratique des logiciels bureautiques (excel, word, outlook) et intranet. Salaire : 1 867.02 € Brut mensuel + prime variable mensuelle sur objectif de 300€ + 50% remboursement abonnement transports + titres restaurant 9€Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire