Chargé de recouvrement F/H

Xelians; Villeneuve-la-Garenne; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en gestion documentaire à Villeneuve-la-Garenne recherche un(e) gestionnaire de créances pour intégrer une équipe dynamique. Vous serez responsable de la gestion de votre portefeuille clients, du suivi des recouvrements et de la collaboration avec le service client. Une formation Bac+2/3 en comptabilité et une expérience de 3 ans minimum sont requises. Un bon niveau en Excel est indispensable.

Prestations

Process onboarding personnalisé

Politique RSE engageante

Activités sociales et culturelles

Prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelle

Carte titre restaurant

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum dans un rôle similaire.
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux.
• La connaissance de CashNow est un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients.
• Analyser la balance âgée et effectuer des relances téléphoniques.
• Suivre les dossiers de recouvrement : amiable à judiciaire.
• Collaborer avec le service client et les équipes commerciales.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens de l'écoute

Qualités rédactionnelles et de communication

Dynamisme

Pédagogie

Formation

Bac+2/3 en Comptabilité, Gestion, Relation Clients

Outils

Excel

Description du poste

Présentation de la société

Avec plus de 45 ans d'expertise, Xelians est une société française spécialisée dans les services de gestion des documents pour les entreprises : édition et intégration de logiciels de GED, numérisation & BPO, archivage physique, archivage électronique ou encore conseil en gestion documentaire. Xelians se positionne comme partenaire de la transition numérique. Notre ambition ? Être l'interlocuteur unique et privilégié de nos clients pour intervenir à chaque étape de la chaîne documentaire. AUJOURD’HUI, XELIANS C’EST :

• 87 M€ de CA en 2024
• 11 000 clients
• 35 sites de conservation en France (dont 26 agréés SIAF)
• 3 datacenters
• 8 centres BPO
• 3 sites de R&D
  
  

NOS VALEURS & NOS ENGAGEMENTS Notre réussite repose sur l'investissement quotidien de nos 800 collaborateurs. Notre force tient à l’ensemble des compétences clés déployées et aux valeurs véhiculées qui bâtissent la culture de Xelians :

• Sens du collectif
• Transparence
• Efficacité
• Autonomie
  
  

Parce que nous souhaitons avoir un impact positif sur notre société, nous avons fait le choix de mener une démarche RSE structurée autour de 4 axes complémentaires :

• Environnemental : valorisation des déchets, préservation de la biodiversité, suivi de la consommation d'énergie, eau
• Social : formation des collaborateurs, mobilité interne, entreprise handi-accueillante...
• Sociétal : membre fondateur et impliqué de l'association Page et de l’Association des Archivistes Français...
• Ethique : respect de la législation sur la protection et la confidentialité des données et du cadre normatif en vigueur...
  
  

Présentation de la mission

Envie d’utiliser ton potentiel à sa juste valeur ?

Envie d’un véritable challenge professionnel ?

Sens du service et satisfaction client te définissent ?

Si vous répondez OUI à ces 3 questions, c’est que vous êtes fait pour nous rejoindre !

Votre mission, si vous l’acceptez, sera d’intégrer une équipe à taille humaine et d’assurer la gestion des procédures en cours et des opérations de recouvrement des créances.

Votre quotidien sera rythmé par :

• La gestion de votre portefeuille de clients
• L’analyse de la balance âgée qui nécessite la connaissance des principes de lettrage
• La réalisation des actions de recouvrement amiable de tous type de créances en effectuant des relances téléphoniques, ainsi que l'envoi de mails
• Le suivi des dossiers de recouvrement : amiable -> contentieux -> judiciaire
• Le contact avec les clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le service client et les équipes commerciales
  
  

Profil

Vos Talents qui feront la différence

Votre formation Bac+ 2/3 en Comptabilité, Gestion, Relation Clients vous sera indispensable pour la bonne réalisation de votre mission et vous pourrez vous appuyer sur votre expérience de 3 années minimum.

Ce qui vous définit ?

• Votre rigueur
• Votre sens de l’écoute
• Votre esprit d’équipe
• Vos qualités rédactionnelles et de communication
• Votre dynamisme
• Votre pédagogie
  
  

Votre maîtrise technique ?

• La maîtrise d’Excel
• La maîtrise des procédures de recouvrement de créances amiable et contentieux
• La connaissance de CashNow est un plus
  
  

Vous vous êtes reconnu(e) dans la lecture des différentes missions ? Alors plus qu’une action : écrivez nous ! A très vite

Descriptif des services attendus

Ce que nous vous offrons :

• Un process onboarding personnalisé
• Un programme de cooptation attractif
• Une politique RSE engageante
• Une politique de mobilité interne dynamique
• Des valeurs d’entreprise fortes
• Des activités sociales et culturelles pour renforcer la cohésion d’équipe (Team building, séminaires, afterwork, …)
• Une prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelle
• Une carte titre restaurant