Chargé de recouvrement F / H

Orange SA; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Business, acteur majeur dans les solutions de connectivité, recherche un Chargé de Recouvrement à Paris pour gérer les créances clients. Vous serez responsable des relances, des litiges et du suivi des paiements, dans un environnement dynamique nécessitant rigueur et autonomie.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en recouvrement souhaitée.
• Maîtrise du Français et notions d'Anglais.
• Capacité à analyser et résoudre des problématiques comptables.

Responsabilités

• Gestion des créances et relance quotidienne des débiteurs.
• Suivi des paiements et résolution des litiges.
• Rapport structuré des activités de recouvrement auprès de la Crédit Manager.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Autonomie

Communication

Sens de l’écoute

Négociation

Gestion de conflits

Formation

Bac+2 en gestion ou comptabilité

Outils

SAGE X3

GESCOM CEGID

Excel

Word

Description du poste

L’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseaux et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.

Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.

Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

Le Chargé de Recouvrement a pour mission principale de gérer les créances du portefeuille clients alloué par la credit manager. Il / elle est responsable de la relance des clients, de la gestion des litiges, ainsi que du suivi des paiements.

Responsabilités et Activités :

Relance des créances :

• Relances quotidiennes des débiteurs (Téléphone, email, courrier simple et recommandé) ;
• Mise à jour des fiches clients (Contact / adresse mail) ;
• Lettrage occasionnel ;
• Effectuer des réconciliations de compte sur Excel ;
• Prise en main des dossiers litigieux de 1er niveau, mobilisation des intervenants ADV / Technique / Commerce ;
• Faire remonter de manière structurée les activités recouvrement auprès de la Crédit Manager
• Identifier les causes de non-paiement (retard, litige, contestation) et effectuer des investigations avec les équipes transverses pour résoudre au plus tôt les contestations.

De formation Bac+2 en gestion, comptabilité avec une expérience d'au moins 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement idéalement dans le secteur de la santé ou dans un environnement similaire.

Compétences relationnelles :

• Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers ;
• Excellente communication verbale et écrite ;
• Sens de l’écoute et de la négociation ;
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.

Compétences techniques / outils utilisés :

• Excellent maitrise des techniques de recouvrement ;
• Maîtrise des outils bureautiques : Word ( mise en page d’un courrier), Excel (utilisation courante EXCEL : Tri, mise en forme, fonctions de bases ex : recherche V.
• Si possible, une première expérience dans le domaine du secteur public ;
• Connaissance de l’outil comptable SAGE X3, un atout mais non essentiel ;
• Connaissance des GESCOM CEGID – SAGE 100, un atout mais non essentiel ;
• Capacité à analyser et à résoudre des problématiques comptables et administratives ;
• Adaptabilité dans un environnement multi CRM / ERP.

Langues : Maîtrise du Français, Anglais : notions

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Charg • Paris, Paris (75); Ile-de-France, France