Chargé de Recouvrement F/H

VYV 3 Bourgogne; Dijon; Sur place; EUR 21 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques vacances

Voyages

Chèques cadeaux

CSE actif

Résumé du poste

Le siège de VYV Domicile, basé à Dijon, recrute un Chargé de Recouvrement F/H en CDD pour un poste à temps plein. Sous la responsabilité de la direction, vous assurez le recouvrement des créances et le suivi des impayés, en veillant à optimiser les flux financiers et à limiter les retards.

Profil recherché : formation en droit/comptabilité/finance et au moins 5 ans d’expérience en recouvrement, maîtrise d’Excel et des outils métiers, sens de l’organisation et diplomatie dans les échanges.

Qualifications

• Formation en droit, comptabilité ou finance exigée.
• Expérience d’au moins 5 ans en recouvrement exigée.
• Maîtrise des outils informatiques et CRM, sens de l’analyse.

Responsabilités

• Relances téléphoniques, mails et courriers auprès des débiteurs et négociation d’échéanciers.
• Suivi des impayés et mise à jour des bases de données clients.
• Analyse des soldes et états de comptes, gestion des dossiers sensibles.
• Réalisation de reporting et propositions d’actions correctives.
• Transmission au service contentieux et traçabilité complète des dossiers.

Connaissances

Relance téléphonique

Négociation

Analyse financière

Gestion des impayés

Excel

Logiciels métiers

Formation

Formation en droit/comptabilité/finance

Outils

Excel

Logiciels métiers

Description du poste

Le siège de VYV Domicile, basé à Dijon, recrute un Chargé de Recouvrement F/H en CDD.

À propos de nous

Chez VYV 3 Bourgogne, nous agissons chaque jour pour que chacun puisse accéder aux soins et à l’accompagnement dont il a besoin. Nos ressources sont intégralement consacrées à améliorer nos services et à soutenir les équipes qui les font vivre. Rejoindre VYV 3 Bourgogne, c’est exercer son métier avec sens, engagement et utilité.

Le siège de VYV Domicile, basé à Dijon, recrute un Chargé de Recouvrement F/H en CDD.

Mission

Et si votre expertise en recouvrement vous permettait de contribuer directement à la bonne gestion des activités à domicile ?

Sous la responsabilité du Responsable du Service Administration, Facturation et Logistique, vous assurez le suivi et la gestion des créances clients et caisses, afin d’optimiser le recouvrement des factures et de réduire les impayés.

À Ce Titre, Vos Principales Missions Sont

• Relances et négociation:
  • Effectuer les relances téléphoniques, par mail et/ou par courrier auprès des débiteurs.
  • Négocier et proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées (échelonnement, délais de paiement).
  • Mettre en place et assurer le suivi des échéanciers de paiement.
  • Préparer et envoyer les mises en demeure dans le cadre de la procédure de recouvrement.
• Suivi des impayés et gestion des créances:
  • Identifier, analyser les impayés clients et mettre à jour les bases de données.
  • Établir et analyser les soldes de comptes clients, notamment dans le cadre des situations de départ, de décès et de succession.
  • Traiter les dossiers présentant des situations particulières : surendettement, difficultés de paiement, contestations, etc.
  • Assurer la régularisation et le suivi des comptes jusqu’à leur apurement.
• Analyse et reporting:
  • Suivre l’évolution des créances et des encaissements.
  • Réaliser des analyses et identifier les situations à risque.
  • Proposer des actions correctives et d’amélioration du recouvrement.
  • Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
  • Constituer et préparer les dossiers en vue de leur transmission au contentieux.
  • Garantir la traçabilité des démarches et des échanges relatifs aux dossiers.
• Outils et coordination:
  • Croiser des données via Excel et utiliser les logiciels internes.
  • Fiabiliser et mettre à jour les données nécessaires au suivi des créances.
  • Collaborer avec les autres pôles du service (pôles Facturation et Agences) pour assurer une gestion fluide des dossiers.
  • Participer à l’amélioration des procédures et des outils de recouvrement.

Ce que nous vous offrons

• Un CDD d’une durée de 3 mois à temps plein à pourvoir dès que possible.
• Poste à pourvoir dans le cadre d’une mobilité interne, en CDD avec possibilité d’évolution vers un contrat à durée indéterminée.
• Une rémunération claire :
  • Entre 1868€ et 2778 € brut / mois (équivalent temps plein, selon profil et reprise d’ancienneté).
• D'autres avantages concrets : chèques vacances, voyages, chèques cadeaux, CSE actif (sorties, loisirs…)
• Des perspectives d’évolution au sein de VYV 3 Bourgogne et de ses différentes activités.

Profil

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous aimez les postes où analyse, rigueur et autonomie sont essentielles, et appréciez d’aller au fond des dossiers pour identifier les causes d’un impayé et trouver les solutions adaptées.
• Vous êtes à l’aise dans les échanges qui demandent à la fois diplomatie, fermeté et discernement, et savez adapter votre posture à chaque situation.
• Vous appréciez les environnements où vous devez croiser les informations, suivre plusieurs dossiers et gérer les priorités, tout en garantissant une traçabilité rigoureuse de vos actions.
• Vous souhaitez mettre votre expertise au service d’une activité qui a du sens, au sein d’une équipe où la coopération, la fiabilité des données et l’amélioration continue sont essentielles.

…mais Il Ne Vous Conviendra Pas Si

• Vous recherchez un poste où les missions sont strictement répétitives, sans analyse ni recherche de solutions face aux situations rencontrées.
• Vous êtes déstabilisé lorsqu’il faut aborder des situations d’impayés et négocier des solutions de paiement, parfois avec des interlocuteurs en difficulté.
• Vous préférez travailler de manière isolée, sans avoir à échanger avec différents interlocuteurs et collaborer avec plusieurs pôles.
• Vous avez besoin d’un environnement dans lequel les priorités sont toujours définies à l’avance et où les dossiers complexes ou les situations sensibles sont rares.

Profil recherché

• Vous êtes issu(e) d’une formation juridique, comptabilité, gestion ou finance et justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en recouvrement.
• Vous êtes rigoureux(se), méthodique et organisé(e), avec de bonnes capacités d’analyse et de synthèse.
• Vous disposez d’un bon relationnel et savez faire preuve de diplomatie, de fermeté et de discernement dans vos échanges.
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres et maîtrisez Excel, notamment pour la gestion, l’analyse et le croisement de données, ainsi que les logiciels métiers.
• Vous êtes capable de gérer des situations complexes et des dossiers sensibles avec discrétion et professionnalisme.
• Votre autonomie, votre capacité d’adaptation et votre sens des priorités vous permettent d’évoluer efficacement dans un environnement multi-pôles.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant VYV 3 Bourgogne, vous faites le choix d’un employeur engagé qui place l’humain et la solidarité au cœur de ses actions.

Au sein du service administratif et facturation des services à domicile, vous rejoindrez un environnement où la qualité du suivi, la fiabilité des données et la coordination entre les différents pôles contribuent directement au bon fonctionnement de l’activité.

Vous partagez les valeurs Mutualistes et l’ambition de VYV 3 Bourgogne de favoriser l’accès pour tous à des dispositifs de soins et d’accompagnement de qualité à des coûts maîtrisés

Alors, rejoignez-nous !