Chargé de recouvrement de créances Terrain (H/F)

BRG CREANCIAL; France; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recouvrement recherche un Chargé de recouvrement de créances Terrain (H/F) en Guadeloupe. Vous serez chargé(e) d'effectuer des interventions sur le terrain, de négocier des accords amiables et d'assurer un suivi rigoureux des dossiers. Ce poste requiert des compétences en communication, rigueur et capacité à travailler de manière autonome. Un SMIC + commissions est proposé. Disponibilité dès octobre 2025.

Prestations

Formation et développement

Rémunération fixe + commissions

Qualifications

• Débutant accepté.
• Rigueur, organisation et autonomie attendues.
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Réaliser les interventions de recouvrement terrain.
• Négocier des accords amiables et rédiger des comptes rendus.
• Représenter l'entreprise avec professionnalisme.

Connaissances

Connaissance des techniques de recouvrement amiable

Capacité à se déplacer

Rigueur

Excellent relationnel

Maîtrise des outils bureautiques

Outils

Excel

Word

Logiciels de gestion de recouvrement

Description du poste

Offre n° 197BJXK
Chargé de recouvrement de créances Terrain (H/F)

Actualisé le 03 octobre 2025

Nous avons une opportunité pour vous ! Vos missions principales :

• Réaliser les interventions de recouvrement terrain auprès des débiteurs (visites domiciliaires et professionnelles).
• Présenter les dossiers, écouter, analyser et proposer des solutions adaptées aux situations rencontrées.
• Négocier des accords amiables et mettre en place des plans de règlement.
• Rédiger des comptes rendus précis et assurer un suivi rigoureux des dossiers.
• Transmettre les éléments nécessaires à l'équipe en charge du recouvrement judiciaire si besoin.
• Représenter l'entreprise avec professionnalisme et respect dans toutes les interactions.

Compétences clés attendues :

• Connaissance des techniques de recouvrement amiable (judiciaire serait un plus).
• Capacité à se déplacer et intervenir efficacement sur le terrain en Guadeloupe.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Fermeté et diplomatie pour mener des négociations efficaces.
• Excellent relationnel, sens de l'écoute et de l'analyse.
• Résilience et ténacité face aux situations délicates.
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).

Ce que nous offrons :

• Une mission enrichissante au contact direct du terrain.
• Des outils et formations pour renforcer vos compétences.
• Une rémunération fixe + commissions sur encaissements + défraiement

Zone d'intervention : Guadeloupe (déplacements fréquents à prévoir) 1 BASSE TERRE / 1 GRANDE TERRE. Disponibilité : poste à pouvoir : octobre 2025

Type de contrat CDD - 3 Mois. Contrat travail Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée. Salaire : smic+ commissions sur encaissements. Déplacements : Quotidiens

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Bureautique et outils collaboratifs
• Capacité d'adaptation
• Conseiller, accompagner une personne
• Convaincre, négocier
• Créer une relation de confiance
• Définir des modalités de paiement adaptées
• Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
• Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
• Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
• Gérer des réclamations et litiges
• Logiciels de gestion de recouvrement
• Mettre en place des actions de prospection
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
• Procédures de recouvrement de créances
• Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Renseigner des supports de suivi d'activité
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Réglementation des procédures de recouvrement
• Surveiller les procédures de recouvrement
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de gestion de conflits
• Techniques de persuasion
• Traiter des dossiers de contentieux
• Traiter les demandes de délais de paiement

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle