Chargé de recouvrement clients grands comptes (F/H)

Michael Page (France); Montrouge; Sur place; EUR 37 000 - 39 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche pour son client basé à Montrouge un chargé de recouvrement pour une mission d'intérim de longue durée. Vous serez en charge du recouvrement de la facturation auprès des Grands Comptes, des relances préventives et du suivi des litiges en collaboration avec les services Commercial, Comptabilité et Service Clients.

Vous consoliderez les tableaux de bord et contribuerez à la réduction des encours.

Qualifications

• Bonne capacité d'adaptation et respect des délais.
• Bonne communication et écoute pour préserver la relation client.
• Rigueur et sens du détail dans le suivi des actions.
• Savoir négocier et remonter le suivi de vos actions.
• Maîtrise du français et de l'anglais d'affaires.

Responsabilités

• Assurer le recouvrement de la facturation auprès des grands comptes.
• Relancer les clients pour identifier les litiges et préparer les actions.
• Maintenir la relation commerciale avec les services internes.
• Identifier et suivre le traitement des litiges.
• Réaliser la réconciliation comptable via Oracle ERP.
• Réduire les encours et analyser les variations via reporting.
• Maintenir et mettre à jour la base clients (Salesforce).
• Traiter le statut des factures selon les plateformes.
• Éditer le tableau de bord hebdomadaire.
• Constituer les dossiers en fin de phase amiable ou procédure collective.
• Remonter les dossiers au Responsable.

Connaissances

Communication

Relation client

Rigueur

Adaptabilité

Anglais

Outils

Oracle ERP

Salesforce

Description du poste

• Poste à pourvoir dans un grand groupe
• Mission d'intérim de longue durée

Notre client

Notre client est spécialisé sur les solutions de paiements et est basé à Montrouge. Dans le cadre d'une croissance il recherche un chargé de recouvrement pour une mission d'intérim de longue durée.

Poste et missions

En tant que chargé(e) de recouvrement clients grands comptes, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer le recouvrement de la facturation auprès de nos clients Grands Comptes.
• Effectuer des relances préventives afin d'identifier les litiges éventuels en favorisant une relance adaptée.
• Préserver la relation commerciale en partenariat avec les différents services (Commerciale, Comptabilité, Service Clients)
• Identifier et suivre le traitement des litiges avec les départements concernés.
• Procéder au réconciliation comptable avec nos clients (via ERP Oracle)
• Faire baisser les encours échus de son portefeuille et analyser les variations à l'aide d'un reporting de performance.
• Maintenir notre base clients à jour (via salesforce)
• Traiter le statut des factures adressées à nos Clients Grands Comptes selon les plateformes
• Recenser les rejets et identifier les raisons afin d'être en mesure de les traiter.
• Tenir hebdomadairement un tableau de bord d'activité.
• Préparer les dossiers en fin de phase amiable ainsi qu'en procédure collective.
• Faire remonter les dossiers spécifiques au Responsable.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Votre capacité à faire face à l'imprévu, vos mots d'ordre sont : adaptabilité, agilité et respect des délais.
• Véritable communiquant, vous faites preuve d'écoute et de souplesse afin de préserver la relation avec nos clients, au travers de la qualité de vos échanges.
• Votre sens du détail, votre rigueur sont des qualités reconnues dans votre quotidien.
• Véritable communiquant, vous savez négocier mais aussi remonter un suivi de vos actions.
• Vous êtes attaché à préserver la satisfaction/relation clients
• Vous parlez le français et l'anglais (business)

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 37 000 € et 39 000 € ;