Chargé de recouvrement amiable secteur Compiègne F/H

S.A. HLM du département de l'Oise; Compiègne; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société HLM recherche un Chargé de recouvrement amiable pour Compiègne, qui sera un acteur clé dans la gestion de la dette locative. Le candidat participe à la relation client, aide les locataires en difficulté, et mène des actions de prévention des impayés. Ce poste, au sein d'une organisation engagée, requiert un Bac +2, une première expérience en recouvrement, et un bon sens du relationnel. Le candidat bénéficiera d'un environnement favorisant le bien-être et un parcours de formation adapté.

Prestations

13ème mois

Prime de vacances

Prime d'intéressement

Prime ancienneté

Primes sur objectifs

Qualifications

• Titulaire d’un Bac +2 en gestion immobilière ou juridique.
• Expérience dans le recouvrement d’impayés souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsabilités

• Recouvrer durablement la dette locative tout en accompagnant les locataires en difficulté.
• Prévenir les impayés et proposer des solutions financières.
• Tenir à jour les outils de suivi et partager les bonnes pratiques.

Connaissances

Relation client

Négociation

Empathie

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac +2 en gestion immobilière ou juridique

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Chargé de recouvrement amiable secteur Compiègne F/H, Compiègne

S.A. HLM du département de l'Oise

Votre opportunité

La HLM de l'Oise, membre du groupe Habitat en Région (branche immobilière sociale de la Caisse d'Epargne), est un bailleur présent sur l'ensemble du département de l'Oise.

Sa raison d'être ? Avec les habitants de l'Oise, agir par le logement social pour construire ensemble une société durable et solidaire.

Som ambition ? S'affirmer comme le bailleur social de proximité qui remet l'humain au coeur.

Ainsi, ses 140 collaborateurs oeuvrent au quotidien pour trouver le logement social adapté à chaque famille et proposer les services permettant une vie confortable dans leur foyer. La HLM de l'Oise loue environ 10200 logements qu'elle entretient et rénove. Aux côtés des collectivés locales, elle programme et pilote des constructions neuves. Elle gère également un parc locatif de 158 locaux d'activités.

Dans le cadre de sa politique de recrutement inclusive, la HLM de l'Oise s'engage à assurer une égalité de traitement et de chances aux talents de tous horizons.

Votre opportunité

Vous avez le goût du contact humain, un sens affirmé de la négociation, et souhaitez jouer un rôle utile et socialement engagé ? Rejoignez notre équipe du recouvrement au sein de la Direction Habitants & Territoires.
Votre mission ? Recouvrer durablement la dette locative tout en accompagnant les locataires en difficulté, avec une approche de proximité, personnalisée et humaine.

Vous serez un acteur clé de la relation client et de la santé financière de notre structure.

Au-delà de l’orientation forte client, le poste participe à la bonne santé financière de l’entreprise. Il/elle est l’interlocuteur privilégié du client.

Rattaché(e) au Responsable recouvrement, ce que vous ferez au quotidien :

Prévenir les impayés :

Informer les locataires sur leurs obligations, proposer le prélèvement automatique

Identifier les situations à risque et déclencher des alertes sociales

Mener des actions de sensibilisation et proposer des solutions financières ou sociales

Recouvrer de manière proactive et humaine :

Réaliser des visites, appels, mails pour alerter sur les impayés

Analyser les situations financières et sociales

Construire des solutions adaptées, formaliser des plans d’apurement

Collaborer avec nos partenaires (CAF, CCAS, Action Logement...)

Piloter votre activité :

Tenir à jour les outils de suivi

Partager les bonnes pratiques avec l’équipe

Contribuer à améliorer nos procédures et l’expérience client

Qui êtes-vous ?

Titulaire d’un Bac +2 dans le domaine juridique ou en gestion immobilière

Une première expérience dans le recouvrement d’impayés chez un bailleur, un huissier de justice, en banque…

Le permis B est indispensable.

Vous avez un excellent sens du relationnel et du service client. Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite. La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est indispensable.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous savez faire preuve d'empathie et de diplomatie dans la gestion des situations délicates.

Envie de donner du sens à votre quotidien professionnel ? Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de la solidarité locative !

• 37 heures par semaine/ RTT
• 13ème mois
• Prime de vacances
• Prime d'intéressement
• Prime ancienneté
• Primes sur objectifs

Nous vous proposons :

• D’exercer pleinement et en toute autonomie vos talents au service de l’entreprise
• De développer vos compétences tout au long de votre carrière (au moins une action de formation dans l’année)
• De travailler dans un espace favorisant le bien-être.

Pour faciliter votre arrivée et les premiers mois de notre collaboration, nous vous proposerons un parcours d’intégration sur mesure :

• Découverte de votre nouvel environnement professionnel et des femmes et des hommes qui le compose