Chargé de recouvrement amiable H/F

Norevie; Douai; Sur place; EUR 8 000 - 12 000; Plein temps

Résumé du poste

Norevie à Douai propose une alternance dans l'équipe Recouvrement Amiable pour la rentrée 2026. Vous accompagnerez nos locataires dans la recherche de solutions adaptées à leur situation et contribuerez à prévenir les impayés.

Dans ce cadre, vous suivrez un portefeuille de locataires en impayés, contacterez les locataires, traiterez les demandes liées au paiement des loyers et aiderez à mettre en place des plans d'apurement et des aides financières, tout en assurant le reporting.

Qualifications

• Bac+3 Activités juridiques : collaborateur de commissaire de justice et métiers du recouvrement
• Bonnes qualités relationnelles
• Écoute, empathie et diplomatie
• Travail en équipe et recherche de solutions concrètes

Responsabilités

• Suivre un portefeuille de locataires en situation d'impayés et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Contacter les locataires par différents canaux pour comprendre leur situation et proposer des solutions adaptées.
• Tracer et traiter les demandes liées au paiement des loyers et aux aides au logement.
• Contribuer à la mise en place et au suivi des plans d'apurement et des aides financières.
• Collaborer avec les équipes et les partenaires sociaux et assurer le reporting de l'activité.

Connaissances

Bonnes qualités relationnelles

Écoute active

Empathie et diplomatie

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Formation

Bac+3 Activités juridiques : collaborateur de commissaire de justice et métiers du recouvrement

Description du poste

Description du poste

Vous êtes à la recherche d'une alternance ? Et c'était chez Norevie ? Nous recherchons nos futurs talents pour la rentrée 2026 !

Au sein de l'équipe Recouvrement Amiable, vous participerez à l'accompagnement de nos locataires dans la recherche de solutions adaptées à leur situation, tout en contribuant à la prévention des impayés.

Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :

• Participer au suivi d'un portefeuille de locataires en situation d'impayés.

• Contacter les locataires par différents canaux afin de comprendre leur situation et proposer des solutions adaptées.

• Assurer le traitement des demandes liées au paiement des loyers et aux aides au logement.

• Contribuer à la mise en place et au suivi des solutions amiables de recouvrement (plans d'apurement, prélèvements automatiques, demandes d'aides financières, etc.).

• Participer au suivi administratif des dossiers et à leur mise à jour dans les outils informatiques.

• Collaborer avec les équipes de proximité et les partenaires sociaux afin de favoriser la résolution des situations d'impayés.

• Participer aux analyses de portefeuille et au reporting de l'activité.
  

Contrat :

Contrat d'apprentissage de 1 an à partir de septembre 2026, basé à DOUAI.

Profil recherché

Ce poste est fait pour voussi :

• Vous préparez une formation de type Bac+3 Activités juridiques : collaborateur de commissaire de justice et métiers du recouvrement ou équivalent.

• Vous disposez de bonnes qualités relationnelles.

• Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de diplomatie tout en sachant faire preuve de fermeté lorsque nécessaire.

• Vous aimez travailler en équipe et contribuer à la recherche de solutions concrètes.
  

Ce que nous vous propose :

• Vous intégrerez un groupe engagé dans la construction d'un habitat de qualité pour tous et travaillerez sur des missions engageantes, à fort impact sociétal.

• Vous bénéficierez d'un accompagnement renforcé dans le cadre de votre alternance (points réguliers, bilan d'intégration).

• Un package de rémunération avantageux (accord d'intéressement, prime vacances, prime de 13ème mois et tickets restaurant).

• Une protection sociale renforcée.

• La prise en charge à 100 % de vos abonnements de transport en commun (le siège est situé à moins de 10 minutes à pied de la gare de Douai) et un forfait mobilité durable.

Ces missions sont porteuses de sens pour vous ?