Chargé de Recouvrement Amiable et Gestion de Comptes Clients

SMABTP; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe et variable attracts

Participation et abondement

Tickets-restaurants

Équilibre vie pro/perso

Mobilité interne

Résumé du poste

SMABTP, basé à Lille, recherche un agent de recouvrement régional pour gérer un portefeuille clients et devenir l’interlocuteur privilégié des sociétaires et des partenaires courtiers.

Vous assurez le recouvrement amiable des cotisations et franchises, suivez l’encaissement et l’évolution des résultats tout en préservant la relation client et en collaborant avec les équipes de gestion et commerciales de la Direction Régionale.

Qualifications

• Aisance dans la communication et le relationnel client
• Bon niveau de rédaction et capacités de synthèse
• Appétence pour les outils bureautiques

Responsabilités

• Suivre la situation comptable des clients de votre portefeuille
• Informer le client et proposer des solutions de recouvrement amiable sur mesure
• Veiller à préserver la relation client
• Gérer l'ensemble des questionnements des clients en liaison avec les équipes internes
• Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients
• Assurer le reporting : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats
• Suivre l’encaissement des créances
• Informer en permanence les équipes de gestion des sujets clients

Connaissances

Communication

Relationnel client

Rédaction

Synthèse

Outils bureautiques

Formation

BAC+2 recouvrement / gestion de compte

Description du poste

SMABTP, basé à Lille, recherche un agent de recouvrement régional pour gérer un portefeuille clients et devenir l’interlocuteur privilégié des sociétaires et des partenaires courtiers.

Vous assurez le recouvrement amiable des cotisations et franchises, suivez l’encaissement et l’évolution des résultats tout en préservant la relation client et en collaborant avec les équipes de gestion et commerciales de la Direction Régionale.