Chargé de réclamation clients (H / F)

ADECCO; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Au sein d'une PME à Nice, ADECCO recherche un Gestionnaire Réclamations. Vous aurez pour mission de traiter les réclamations des clients BtoB et BtoC, en assurant l'identification des problèmes, l'instruction des dossiers, et la rédaction des protocoles nécessaires. Le poste requiert une aisance rédactionnelle et relationnelle, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques.

Prestations

Tickets restaurants 11 euros

Prise en charge des frais de transport en commun à 90%

Qualifications

• Connaissances dans le secteur banque et assurance seraient un plus.
• Vous êtes rigoureux, organisé et adaptable.

Responsabilités

• Traitement des réclamations sur des portefeuilles BtoB et BtoC.
• Rédaction des protocoles transactionnels.
• Suivi des réclamations en cours.

Connaissances

Aisance rédactionnelle

Aisance relationnelle

Proactivité

Rigueur

Organisation

Capacités d'adaptation

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Description du poste :

ADECCO NICE PME spécialiste en recrutement intérim CDD CDI recherche un GESTIONNAIRE RECLAMATIONS (H / F) pour son client basé à NICE

Au sein d'une PME courtier comparateur de mutuelles et d'assurances, vous aurez pour missions :

Traitement des réclamations sur des portefeuilles BtoB et BtoC

Evaluation des ventes du portefeuilles BtoC

• Qualification des réclamations
• Investigation et instruction du dossier
• Prise de décision sur la base des éléments recueillis
• Rédaction des protocoles transactionnels
• Reporting des dossiers traités
• Suivi des réclamations en cours

Salaire 1800 euros brut + Tickets restaurants 11 euros + Prise en charge des frais de transport en commun à 90%

Horaires : Du lundi au vendredi 9H00 13H00 / 14H00 17H00

Description du profil :

Votre profil :

Vous disposez d'une aisance rédactionnelle écrite ainsi qu'une aisance relationnelle avec les clients

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques

Vous êtes proactifs et à l'aise avec les processus

On dit de vous que vous êtes rigoureux et organisé et que vous avez des capacités d'adaptation

Des connaissances dans le secteur banque et assurance serait un plus

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