Chargé de qualité (H / F)

ICF Habitat; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez ICF Habitat en tant que Chargé(e) qualité charges récupérables au sein de la Direction Clientèle. Ce poste clé consiste à garantir la régularisation des charges locatives tout en assurant un service de qualité aux locataires. Nous recherchons une personne rigoureuse, méthodique et à l'aise avec les outils informatiques, titulaire d'un Bac+2/3. Profitez de 22 jours de RTT, congés payés et divers avantages.

Prestations

22 jours de RTT

27 jours de congés payés

Mutuelle (73 % prise en charge)

Abonnement transport en commun (60 % prise en charge)

Carte ticket restaurant (60 % prise en charge)

Qualifications

• Connaissances en gestion locative et réglementation des charges récupérables.
• À l'aise avec les outils informatiques & exploitation de données chiffrées.

Responsabilités

• Contrôle des factures liées aux charges locatives et mise en œuvre d'actions correctives.
• Élaboration des budgets et ajustement des provisions de charges récupérables.
• Soutien et conseil aux équipes des directions territoriales concernant les charges.

Connaissances

Rigueur

Méthode

Sens de l'analyse

Pédagogie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 / 3

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Description du poste :

Au sein de la Direction Clientèle, vous jouez un rôle central dans le traitement et la régularisation des charges locatives, avec pour double objectif : garantir le respect des délais réglementaires et assurer un service de qualité à nos locataires.

Vos missions au quotidien :

• Vous contrôlez les factures liées aux charges locatives communes sur l'ensemble du patrimoine, suivez la facturation et mettez en œuvre les éventuelles actions correctives.
• Vous élaborez les budgets et ajustez les provisions de charges récupérables, en lien étroit avec les Responsables Territoriaux.
• Vous êtes le référent charges auprès des équipes des directions territoriales, à qui vous apportez soutien et conseil, notamment lors des contrôles menés avec les locataires ou leurs représentants.
• Vous analysez les procès-verbaux d'assemblées générales et alertez sur les impacts potentiels sur les charges. Vous veillez également à la bonne information des locataires.
• Vous vérifiez le calcul des quotes-parts et des bilans de régularisation annuels en lien avec les équipes territoriales.
• Vous contribuez aux bilans, reportings et statistiques de la direction.

Le mot du manager :

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une structure à taille humaine où la rigueur se conjugue avec entraide et sens du service au sein d'une direction clientèle qui se réinvente. Rejoignez ICF HABITAT Sud-Est Méditerranée en tant que Chargé

• e qualité charges récupérables et devenez un acteur clé de notre performance locative !

Nos valeurs ? Créer le lien, œuvrer pour la qualité et partager pour progresser. Vous aussi, donnez du sens à votre carrière !

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Description du profil :

Titulaire d'une formation Bac+2 / 3, vous avez idéalement des connaissances en gestion locative et en réglementation des charges récupérables.

Rigueur, méthode, sens de l'analyse, pédagogie et esprit d'équipe sont les qualités qui vous permettront de réussir dans ce poste.

À l'aise avec les outils informatiques, vous savez produire et exploiter des données chiffrées de manière pertinente.

Ce que nous offrons :

• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !

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