Chargé de qualité - F/H

Chronopost SA; Paris; Hybrid; EUR 40,000 - 65,000; Full time

Job summary

Chronopost recherche un Chargé de Qualité Santé pour développer les activités de santé dans le cadre des bonnes pratiques de distribution et accompagner Chronopost Healthcare. Vous travaillez en transverse avec les agences et les services internes et externes, et vous sensibiliserez les équipes sur les procédures de qualité.

Profil BTS/Master Qualité Sécurité et Environnement, appétence pour la santé et fortes capacités d’analyse et de communication adaptées au réseau national.

Qualifications

• BTS ou Master Qualité Sécurité et Environnement requis.
• Intérêt pour le domaine de la santé.
• Bon esprit d’analyse et de synthèse, écoute et pédagogie.

Responsibilities

• Participer à la mise en œuvre opérationnelle du SMQ.
• Gérer la documentation (procédures, enregistrements, suivi des modifications).
• Contribuer au traitement des non-conformités, CAPA et réclamations.
• Préparer les audits clients et la certification.
• Former et sensibiliser les équipes sur les procédures et BPD.
• Suivre les indicateurs qualité et rédiger des rapports.
• Proposer des améliorations des pratiques et processus.
• Déplacements fréquents en agence sur la France métropolitaine.

Skills

Analyse et synthèse

Rigueur

Communication écrite

Education

BTS / Master Qualité Sécurité et Environnement

Job description

Numéro 1 Français de la livraison express (B2B et B2C) et incontournable sur tous les marchés de la livraison de colis jusqu’à 30 kg (dont Hors domicile, alimentaire et santé) en France et vers 230 pays et territoires dans le monde. Chronopost a pour mission de faire du transport un levier de développement pour tous ses clients expéditeurs et de fournir une expérience qualitative à ses clients destinataires.

Pour remplir cette mission, Chronopost, élue Marque Préférée des Français depuis 2021 dans la catégorie livraison Express, bénéficie du savoir-faire et de l’engagement de 5 000 collaborateurs et de 12 000 partenaires. Sa stratégie d’innovation, s’appuyant sur les meilleures technologies, lui permet de s’adapter en permanence aux nouveaux besoins clients et aux enjeux liés à la transition environnementale. Chronopost vise le Zéro Émission Nette à 2040.

Chronopost a distribué 297 millions de colis en 2025 et dispose d’un réseau de 25 000 points de proximité en France (agences Chronopost, bureaux de poste, relais et consignes Pickup). Chronopost est membre du réseau Geopost, filiale du Groupe La Poste et leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce.

Chronopost favorise la diversité et l'inclusion professionnelle. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fort de son succès sur le marché ambiant du transport de produits de santé, Chronopost se développe et crée Chronopost Healthcare.

Notre offre médicale évolue aux besoins du marché et à la sensibilité des produits, dans ce contexte Chronopost souhaite accompagner ses clients et renforcer son expertise médicale aux différentes températures dirigées. L’offre santé représente aujourd’hui le 2ème segment d’activité de l’entreprise et représente un axe de développement majeur.

Afin de nous accompagner dans le développement de Chronopost Healthcare, nous recherchons un Chargé de Qualité Santé dont la mission sera notamment de participer au développement des activités de la Santé en accompagnant Chronopost dans le respect des bonnes pratiques de distribution en gros du médicament.

Rattaché au Responsable Assurance Qualité, vous travaillez en tant que Chargé de Qualité, en transverse avec le réseau national des agences et les différents services internes et externes.

Interlocuteur(rice) privilégié(e), vous contribuez à la sensibilisation des collaborateurs aux sujets relatifs aux produits de la santé.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Participer à la mise en œuvre opérationnelle du SMQ.

Assurer la gestion documentaire (procédures, enregistrements, suivi des modifications).

Contribuer au traitement des non-conformités, CAPA et réclamations (collecte des données, rédaction, suivi des actions).

Préparer la documentation et les éléments de preuve pour les audits clients et de certification.

Participer à la formation et sensibilisation des équipes sur les procédures et BPD.

Contribuer au suivi des indicateurs qualité et à l’élaboration des rapports.

Être force de proposition pour l’amélioration continue des pratiques et processus.

Spécificités du poste :

Déplacement fréquents en agence sur la France métropolitaine

Profil recherché

BTS / Master Qualité Sécurité et Environnement

Vous avez une appétence pour le monde de la santé

Doté(e) d’une forte capacité d’analyse et de synthèse, vous faites preuve de qualités d’écoute et de pédagogie.

Vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle vous permettant de communiquer pour convaincre vos différents interlocuteurs internes et externes.

Pragmatique et proche du terrain, vous apportez des solutions avec réactivité.